(华中师大版)四年级信息技术上册教案 第12课 可移动的信息仓库.docVIP

可移动的信息仓库 课 前 部 分 教学目的： 知 识 与 技 能 过 程 与 方 法 情 感 与 价 值 观 了解计算机主要的外存储器。 1． 2． 培养学生正确使用计算机存储器中存放的信息的能力。 教学重点： 能区分计算机主要的外存储器 教学难点： 能正确使用软盘存储计算机种的信息 课 堂 部 分 部 分 教 师 活 动 学 生 活 动 备 注 创设情境 ? ? 确立任务 徐老师家里的计算机中存储了大量的资料，她想把有些资料带到学校来与同学们一起分享。 可是光靠大脑记忆肯定是不行的，人脑哪能记得住这么多的图片、文字、声音、动画，还有电影信息呢！ 互相交流 ? 融入情境 ? 想一想：怎么可以把电脑中的信息带到学校来？ ? 自主探究 ? ? 研究学习 1．计算机的外存储器 没问题，计算机的外存储器就是可移动的信息仓库，它能帮助我们长时间地保存信息。而且，在其它计算机上也同样的能使用。 计算机的外存储器的种类有很多 了解什么是可移动的信息仓库。 ? ? ? ? 课 堂 部 分 部 分 教 师 活 动 学 生 活 动 备 注 自主探究 ? ? ? ? ? ? ? 研究学习 种，我们常见的经常使用到的有：硬盘软盘、光盘等等。 计算机的外存储器有哪些呢？ ? 2．认识常见的外存储器 我们常用的3.5 英寸的软盘，它的存储容量是1.44MB。它可以方便的随身携带，使用时插入计算机的软盘驱动器中，即能读出信息，也能写入信息。 硬盘一般固定在主机箱内，容量通常是软盘的成千上万倍，读写速度比软盘要快很多很多。常见的硬盘容量有30GB、40GB、60GB乃至更大，当然它们相应的读写速度也越来越快！ 光盘已成为一种常用的信息载体，容量一般为650MB，使用时，将光盘放入光盘驱动器内即可。光盘上面可存放多种媒体信息。常见的光盘一般是只读光盘，意思是只能读出信息而不能写入信息。另外，还有一次性写入光盘和可擦写光盘。往光盘里存储信息就没那么简单了，要通过光盘刻录机才行呢！ 认识常见的外存储器，说说你所了解的信息。 ? ? 说说这些外存储器的使用方法。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不