070520人力三级.docVIP

2007年5月20日企业人力资源管理师国家职业资格三级 卷册一 ：职业道德 理论知识 第一部分 职业道德 （第l — 25 题，共25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。．请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ．错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第l 一8 题）1 、关于道德的说法中，正确的是（）。( A ）道德内含着一种重要的精神力量( B ）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求( C ）道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范( D ）道德是无助者的呼唤2 、与法律比较，道德（）。( A ）比法律产生得时间晚（B ）比法律的适用范围广( C ）比法律的社会影响力小（D ）比法律模糊3 、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（）。( A ）礼法的运用，要把求得一团和气作为重点( B ）道德的根本目的在于增进团结( C ）讲文明礼貌，没有高低贵贱之分( D ）以礼待人，促进和谐相处4 、企业文化的激励功能表现在（）。( A ）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能( B ）通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展( C ）通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性( D ）满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5 、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。( A ）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求( B ）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神( C ）人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈( D ）无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了6 、英国思想家威廉· 葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是（）。( A ）说假话是人的天性( B ）人说假话时，一般不知道自己是在说假话( C ）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来( D ）说假话是一个人道德堕落的开始7 、所谓办事公道，意思是（）。( A ）作风正派，公平正义（B ）老实厚道，诚恳待人( C ）一视同仁，不留情面（D ）折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是（）。( A ）节俭既是道德义务，也是法律要求( B ）节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同( C ）节俭是吝裔的表现( D ）由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 （二）多项选择题（第9 一16 题） 9 、企业价值观是企业人员共同活动的（ ） ( A ）价值取向 ( B ）文化定势 ( C ）心理趋向 ( D ）表层意识 10 、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（) o ( A ）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的( B ）建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素( C ）我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务( D ）加强个人修养、促进个人进步的精神力量11 、（）等言语，属于职业禁语。( A ) “刚才和你说过了，怎么还问”( B ) “不是告诉你了，怎么还不明白”( C ) “到底要不要，想好了没有”( D ) “不知道”12 、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。( A ）和对方讲道理，注意克制自己（B ）如果对方先骂自己，自己可以骂对方( C ）蔑视对方，不和对方一般见识（D ）为了不使矛盾升级，走开 13 、关于职业责任，说法正确的有（) . ( A ）职业责任是职业的内在规定( B ）如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任( C ）职业责任必须是明文规定的内容( D ）在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14 、对于顾客投诉，做法正确的有（）。( A ）礼貌接待（B ）耐心倾听( C ）诚意道歉（D ）查找起因，认真解决问题 15 、关于遵纪守法，看法正确的有（) . ( A ）只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法( B ）学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法( C ）只有不断学法、用法：才能提高从业人员遵纪守法的自觉性( D ）合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益 16 、（ ）等说法，体现了团结互助要求．( A ）一双筷子容易折，十双筷子折就难（B ）同舟共济，荣辱与共( C ）两肋插刀，在所不辞（D ）赠人玫瑰，手留余香 二、职业道德个人表现部分（第17 — 25 题）答题指导：. 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只