旅游系统“质量月”活动实施方案.docVIP

2016年旅游系统“质量月”活动实施方案 2016年旅游系统“质量月”活动实施方案 为保证2016年“质量月”活动顺利开展，根据《莆田市2016年“质量月”活动方案》，特制定本实施方案。 一、指导思想 深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记系列讲话精神，紧紧围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”的五大理念，紧紧围绕我市旅游产业发展要求，以提升旅游服务质量、优化旅游环境为核心，以“政府主导、部门协作、综合整治”为原则，加大旅游市场秩序监管力度，不断提升我市旅游服务质量和旅游产业素质。 二、工作目标 按照“提升供给质量建设质量强市”主题，通过组织“旅游服务质量月”活动，着力解决星级饭店、旅行社和旅游景区服务不达标，以及旅游市场存在的欺客宰客、“黑车”、无证导游、经营业户强索强卖等影响我市旅游形象问题，力争在较短的时间内使我市旅游服务质量得到较大提高，旅游市场秩序更加规范有序，旅游环境更加和谐，游客满意度稳步提升，旅游诚信行为不断提升，为加快我市旅游产业发展、打造滨海妈祖文化度假旅游胜地奠定良好基础。 三、工作内容 （一）强化旅游服务标准，提高旅游服务质量。以提升服务质量为主题，在全市星级饭店、旅行社、旅游景区（点）、交通车辆、旅游购物场所等涉旅窗口行业，开展各项优