案例7-2作业成本法在SD烟草商业企业物流成本控制中的应用(下)讲义.pptVIP

3.合理布局物流圈，实现配送成本的优化 “打破行政区域划分、整合区域物流”既符合现代物流的发展趋势，同时又能够带来显著的经济效益。因此只有对卷烟物流系统进行统一规划，整合区域物流，才能避免因行政区划造成的卷烟迂回运输，形成及时响应市场需求的卷烟配送体系，从而进一步降低物流过程的运输、仓储和其他管理成本，增强卷烟商业企业的市场竞争力，但在目前情况下尚难以进行，因此，应积极创造条件，组建前述具有独立法人资料的专业卷烟物流公司，根据国家烟草局的统一要求，建设具有强大竞争力、资源优化、规模效应、合理布局、高效节省的网络构架，真正打破行政区域划分，整合山东割区内的物流资料，设置合理的物流圈，实现配送成本的最优。 合理设置物流的设置，包括物流圈数量的确定、区域物流中心RDC的选址和区域物流中心RDC辐射范围的划分。 跨区物流最大的意义就在于能够实现物流规模化效益，降低全省整体卷烟物流费用，因此区域物流中心的选址问题，首先就要以物流成本最低作为选址的基本原则。与此同时，运用层次分析法AHP进行成本、配送及时性、管理便捷性、规模效益性各类因素的综合定性评价，我们通过运用运筹学选址模型进行成本最低、配送时效性最高的定量计算，运用城市物流重要度进行物流发展潜力的定性分析，最终确定山东省烟草商业物流布点局平均分散在全省地域范围，这样可以节省运输配送的整体空间距离和配送成本，达到物流成本控制的目的。 4.推进批零“敏捷配送”，实现物流管理费用的节约 (1)搭建批零互动平台，及时把握市场需求 批零互动信息平台是推进卷烟“敏捷配送”的信息支撑。全省要积极尝试采用终端销售监控设备，搭建批零互动信息平台。这样可以大大减少卷烟物流作业过程的管理费用消耗，提高物流运作效率。 连锁店、大型商场、超市等重点零售客户在安装终端销售监控设备后，可使用终端进行收货确认及卷烟销售操作，销售数据与终端自动计算出的实时库存信息将通过“批零互动平台”即时进入商业企业信息系统，实现商业企业对重点零售客户销售情况和社会库存水平的实时监控，同时配合专卖稽查和消费者举报，实现对其进货渠道的监控与  管理。重点零售客户还可以在每个订货周期使用终端接收商业企业发布的供货信息及政策，并进行网上下单订货。对销量较大的部分重点零售客户，商业企业可提供“网上配货”服务。在零售客户订货日，系统自动检测该零售客户各品牌规格卷烟的即时库存，选择所有即时库存低于安全值的品牌规格，自动生成订单并送入销售物流流程。针对暂不享受“网上配货”服务的零售客户，商业企业提供“补货提醒”服务，即在订货日向该客户终端发送信息，提醒客户即将断档的卷烟品牌规格。考虑到短期销售具有一定程度的不可预测性，针对所有使用终端设备的客户，商业企业还提供“应急补货”服务，即在非订货日可受理零售客户的应急补货需求,并于当日或次日进行应急补货,  可适当收取成本费用。“网上配货” 、“补货提醒”与“应急补货”三种补货服务旨在保证库存合理的基础上最大程度上避免缺货断档情况的发生，最大程度上保证商业企业与零售客户的商业利润。 充分了解零售客户日常销售和库存，有助于商业企业提高自身市场预测水平和品牌追踪能力，有助于商业企业对市场进行合理规划并制定订单响应计划和重点品牌培育计划 此项工作由省公司物流项目组负责统一组织实施，应先在“烟草连锁加盟店”等条件成熟的终端试点，成熟一批，应用一批，不宜搞“一刀切”。 (2)推行动态订单配送，提高管理运作效益 在未来的卷烟销售过程中，卷烟将与其他快速消费品在销售模式和物流模式方面日渐趋同，商业企业应未雨绸缪，按照市场经济的规则，适时推行“实时生成订单，动态配送卷烟”的新型卷烟销售物流模式。动态定单配送能加速定单接受到最终配送到客户的作业循环，降低整个环节的管理成本，节约成本消耗。 “批零互动信息平台”的成功搭建及顺利运行，使终端零售客户的实时下单与商业企业的动态配送成为可能。终端零售客户可随时使用终端销售监控设备下订单，订单数据  通过“批零互动信息平台”进入商业企业的销售信息系统，并即时进入销售物流流程，即商业企业可根据接收的实时订单信息进行动态配送服务。针对有条件的重点零售客户，可适时探索“网上订货为主，电话访销为辅”的访销模式，有望大幅度减轻电访压力，提高访销效率，缩短订单周期。 商业企业通过推行“实时生成订单，动态配送卷烟”模式，可为终端零售客户提供更优质的服务，更好的满足不同零售客户个性化、多样化的需求，进而提高终端零售客户对商业企业服务的满意度与忠诚度。在未来竞争愈发激烈的市场环境下，客户满意度与忠诚度将是商业企业的核心竞争力，因此推行“实时生成订单，动态配送卷烟”的新型卷烟物流销售模式符合商业企业的根本利益。 （五）事后控制—物流作业成本的考核与评价 物