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培训是手段而非目的 为什么而培训？ 　　一、胜任培训。 　　二、造血培训。 培训不是演讲 培训不是个人秀 培训不是万金油 培训不是简单的说教 培训收获最大的是自己 常见手段 比赛 考试 示范-练习-重复 讨论-头脑风暴 拓展训练 比赛 利用人的好胜心加上相应的激励手段达到目的 案例讲解 半小时课 讲课技巧展开 话务技巧展开 我是一切的根源 ------ 考试 对于需要死记硬背的基础知识，考试是效率最好的办法 基础性知识 典型案例 标准流程、标准动作、具体要求 标准、守则、规章制度 示范-练习-重复 现场讲解，实战演练，线上实时培训为形式，训练为手段 电话技巧 讲课技巧 管理技巧 营销技巧 心态 企业文化 讨论 头脑风暴，启发思考，加深理解。 技能 制度 创新 拓展训练 用游戏的方式，激发学院求胜欲望，启发思考，增强团队协作！ 心态训练； 团队协作； 发掘人才； 全员参与培训 基础性的知识授权培训是发现人才培养人才提高效率的最好方式 讲收获最大 讲格局更高 重复讲效果最好 制度是保障 执行是前提 培训是手段 形式多样化； 内容规范化； 主角全员化； 模式长效化； 迭代快速化； 管理去中心化。 * *