第五章消费者行为研究..docVIP

第四章 消费者购买者行为分析 学习目标：1．掌握消费者市场特点及购买决策过程 　　　　　 2．掌握生产者市场特点及购买决策过程 消费者市场购买行为分析 （一）消费者市场及其特点 1．消费者市场-----为了个人或家庭的消费需要而购买或租用商品或劳务的市场。 2．消费者市场特点 多样性和不确定性 即消费者人数众多，分布面广，差异性大，无法用同一的模式化的行为方式概括和总结他们的特点。 少量性和多次购买性（个体购买行为）。 可诱导性。与产业市场相比较，消费者市场购买比较感性，容易受外界因素影响，属非专家购买。所以市场营销活动中，消费品广告、促销方式等竞争激烈。 消费品市场是需求弹性比较大的市场。 3．消费者购买行为的类型 习惯型 理智型 冲动型 价格型 感情型 不定型 （二）消费者购买行为分析 消费者购买活动是一个具体的行为过程。购买动机的研究主要是为了了解消费者为何购买，购买行为的研究则是要掌握消费者的购买习惯。 消费者的购买行为复杂多样，分析消费者的购买行为 ，通常包括以下几个方面： 购买对象（objects）-----市场上需要什么？ 购买目的（objectives）------为何购买？ 购买组织（organizations）-----购买这是谁？ 购买方式（operations）------为何购买？ 以上研究建