8第八章测量量表.pptVIP

第三节 量表的信度与效度 一、衡量的信度 二、衡量的效度 一、衡量的信度 1、定义： 2、影响因素 3、评估方法 测量的一致性与稳定性而言的，说的是在测量重复进行的情况下，测量工具能否产生一致性结果，能够稳定的测量研究变量的程度 影响信度的主要因素 （1）在结构式、标准化程度较高的测量中，信度主要受随机误差的影响。 而随机误差源自： 受访者：是否认真、耐心的配合调查，有无太大情绪波动 调查时间：一般来说，调查时间越长、问题越多、难度越大、信度越低 调研人员：是否认真、规范的调查、记录，是否有意或无意地对受访者施加影响 测量工具：量表设计是否合理，问题措辞是否清晰，题目间的关联度的高低 测量环境：有无他人“在场”，有无噪音和分心的事物 注意，要想提高测量的信度，我们需要注意两个明确，一是问题要明确，二是遣词造句要清晰，尽量使受访者知道究竟该如何做答。 影响信度的主要因素 （2）在非结构式、非标准化的测量中，除偶然因素外，信度还受一些主观因素的影响。 调研人员：容易搀杂自己武断的评估，特别在观察和试验法中 受访者：不同的受访者会带入不同的世界观，使用不同的评分标准。 对此情况，我们通常采用删除极端的受访者的评分，取均值的办法来解决。 返回 评估信度的方法 方法 （1）复测信度 （2）复本信度 （3）折半信度 （1）复测信度 定义： 复测信度是指我们用同一份量表，对同一群受访者，在两次不同的时间进行调查，根据两次测量结果，计算相关系数，以此来评估测量信度。 使用技巧 ： 1：选取少数重要的问题通过电话、邮件或再上门拜访等方式进行复测。 2：面对面访谈，在受访者做答完完毕后，进行补充式复测。 3：长期跟踪调查，采用完全重复测量，并辅以电话、电邮、电脑等建立大型的数据库管理系统，定期更新、修补数据。 （2）复本信度 定义： 指用两个等价的量表形式（原本和复本），对同一群受访者进行两次调查，然后根据测量结果，比较两次答案的相似性，计算相关系数，评估测量信度。 缺点： 构建一个完全等价的量表技术上非常困难 复本的设计耗时、耗力、且成本昂贵 设计技巧： 同一主题，可将原本中的某些问题或陈述反向表达 如原本中，让受访者对“A商店的服务员态度热情”发表意见，答案选项设“非常不赞同，不赞同，不确定，赞同，非常赞同”五项，则在复本中，我们可以这样提问，“A商店的服务员给人高傲的感觉”，答案依然设“非常不赞同，不赞同，不确定，赞同，非常赞同”五项。 （3）折半信度 定义： 指信度的测量集中在构成一份量表的项目体系的内部一致性上。它是在我们无复本又不准备复测的情况下，通常采用的最简单的估计信度的方法。 α系数： 分割量表项目的不同方法的所有可能的折半系数的平均数。 用于测量结果取决于量表或问卷项目是如何被拆分时。 随量表项目数的增加而增大。 一般介于0——1之间，0代表测量不可信，1代表测量完全可信，当α系数小于或等于0.6时，表明内部一致性很低。 β系数常与α系数配合使用，以帮助确定在计算α系数时所用的拆分方法是否掩饰了任何不一致的项目。 3、建立可靠的测量标准 可靠的测量标准是指持有相同看法或感受的受访者在接受对同一研究变量的测量时，会产生相同或相近的答案。 而不可靠测量标准的产生原因一般为：如问题的提示语或解说词不够明确；调查人员对不同受访者所做的问题陈述方式不一；受访者对问题中的某些措辞有不同的理解等。一般而言，在时间允许的情况下，调研人员有必要在展开市场调查时进行可靠度评估，尽量选用可靠的测量标准。 4、可靠度评估的步骤 通常，第一次测量的可靠度达到0.65或0.70就被认为是可以接受的。 首先，形成一个合格的测量标准。我们应在正式调查前，用心进行前期测试，改进或剔除那些含有不可靠测量标准的问题。 其次，量表中项目及所设答案的添减或变化都是造成不可靠测量标准的原因。在调查进行中，当我们对测量标准产生疑问时，可以考虑“浓缩”量表，增加可信度。 再次，在确保有一个比较准确的测量标准前提下，我们可以使用复测信度、复本信度或折半信度来直接检测受访者的可信性，将那些不可靠的测量结果排除于最终的汇总、分析之外。 但在将这些受访者的答案排列之前，必须肯定你的度量标准对大多数受访者来说是可信的。 最后，通过计算α系数来表征可信度。 返回 二、衡量的效度 效度（Validity）是就测量的准确性和真实性而言的，是指测量工具能够准确地测量调查对象特性的程度。 调查测量结果的有效性 衡量工具本身的效度 表面效度 准则效度 内在效度 内容效度 效标关系效度 建构效度 系统误差和其他变量 测量工具 样本的代表性 内在效度和外在效度 影响效度的因素 评估方法 （1）内容效度 内容效度（content