品牌报告卡：为你的品牌打分.docxVIP

世界知名品牌在十大特性上都有良好的表现，你的品牌呢?品牌报告卡：为你的品牌打分凯文.莱恩.凯勒（Kevin Lane Keller）无论公司规模、所处行业以及市场的类型如何，建立和恰当地管理品牌资产已成为所有企业的首要任务。毕竟，良好的品牌资产能带来顾客的忠诚和丰厚的利润，拥有一个强大品牌的好处是显而易见的。问题是，没有几个管理者能回过头来客观评估自己品牌的优势和弱点。大多数管理者只熟悉旗下品牌中表现优异或者尚有欠缺的个别地方。如果进一步追问，许多管理者就会发现自己甚至很难说出他们应当考虑的所有因素。这是可以理解的。当你埋头于品牌的日常管理时，就不容易看清影响整体的所有局部。在这篇文章中，我要一一阐述世界上最佳品牌都具有的十大特性，并制作一张品牌报告卡——这是一种系统的品牌评估方法，可以帮助管理者思考如何给自己的品牌特性打分。品牌报告卡可以帮助你确定哪些方面品牌做得比较强，哪些方面还需要改进，让你更多地了解品牌的各种特性。为竞争对手制作类似的报告卡，则可以使你更清楚地了解对方的优势和弱点。有一点要事先申明：找出品牌的弱点并不一定意味着就要给予这方面更多的关注。“我们过去对创新不大重视，现在让我们把更多资源投入到研发工作中去吧。”这种看上去直截了当的决定有时候可能是严重的错误，因为这一决定可能会有损顾客更看重的另一个特性。世界上最强大的品牌都具有下面十大特性：1．品牌能很好地提供顾客