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题目类型及分值情况 单选题（20分） 多选题（15分） 计算分析题（15分） 简答题（15分） 案例分析题（20分） 论述题（15分） 第一讲知识点 人力资源的量 人力资源管理的含义 人力资源管理的目的 传统人事管理与人力资源管理的区别 人力资源管理的职能及之间的关系 人力资源的数量 ?通常来说，人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。一定数量的人力资源是社会生产的必要的先决条件。一般说来，充足的人力资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的发展反而产生不利影响。在现代科学技术飞跃发展的情况下，经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中将起着愈来愈重要的作用。　人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。 ?我国法定劳动年龄：我国劳动年龄规定一般要年满16周岁，员工退休年龄规定男性为60周岁，女性为55周岁 ?现实人力资源和潜在人力资源 人力资源的数量 人力资源管理的含义 人力资源管理，是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。 1.资源 ?经济学的角度：泛指社会财富的源泉，一般包括自然资源、人力资源 ?财富创造的角度：为了创造物质财富而投入生产过程的一切要素 2.人力资源 ?人力资源的含义： 是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称 ?这个解释包括几个要点： ?人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。 ?这一能力要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。 ?这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家或地区，　也可以小到一个企业或作坊。 人力资源管理的目的 传统人事管理与人力资源管理的区别 第二讲知识点 管理者的技能 人力资源管理者的角色 人力资源管理部门及其他职能部门在人力资源管理中的角色 管理者的技能 第三讲知识点 四种人性假设 四种激励理论 第四讲知识点 工作分析的主要内容 工作分析的结果 工作分析的重要性 工作分析的内容 WHO：谁来完成这项职务； WHAT：这项职务具体做什么事情； WHEN：职务时间的安排； WHERE：职务地点在哪里； WHY：他为什么履行职务（职务的意义是什么）； FOR WHO：他在为谁履行职务； HOW：他是如何履行职务的 第五讲知识点 人力资源规划的流程 人员需求预测的方法 人员供给预测的方法 人力资源规划的制定 马尔科夫预测法 例，某公共会计事务所，有四类人员：合伙人(P)，经理(M)，高级会计师 (S)，会计员(J)。其转移矩阵见下表。已知初始人员分布状态，请预测明年的状态。 马尔科夫预测法 第六讲知识点 招聘的程序 招聘的渠道，内外部招聘的优缺点 招聘的程序 内部招聘的优势和劣势 外部招聘的优势和劣势 第七讲知识点 培训的类型、方法 培训的过程 培训需求分析的3个层面 影响个人绩效的因素 培训的评估 培训的类型 ---按照企业培训对象的不同： 1、新员工培训；在职员工培训 2、基层员工培训；中层员工培训；高层培训 ---按照培训形式的不同： 在职培训（OJT）；脱产培训（FJT） ---按照培训的性质不同： 传授性培训；改变性培训 ---按照培训内容的不同： 知识性培训；技能性培训；态度性培训 培训的过程 影响个人绩效的因素 第八讲知识点 绩效管理与绩效考核 直接主管在绩效管理的角色 绩效管理的流程 沟通在绩效管理中的地位和作用 绩效反馈要达到的效果 绩效管理与绩效考核 绩效管理与绩效考核 各级经理在绩效管理中扮演的角色 合作伙伴 辅导员 记录员 公证员 绩效管理实施过程 绩效反馈 第九讲知识点 薪酬管理的原则 薪酬管理的流程 薪酬水平 薪酬管理的原则 战略导向原则 内部公平原则 外部竞争原则 激励性原则 经济性原则 合法原则 基本薪酬设计流程 薪酬定位 薪酬定位: 运用薪酬报告数据, 根据企业发展策略,合理定位薪酬水平,从而进行薪资结构的设计或调整. 薪酬水平： 领先政策：高于市场平均水平（企业投资回报率高，薪酬成本比例） 追随政策：接近市场平均水平（企业需密切关注市场，随时调整）； 低靠政策：接近市场薪酬底线（企业边际利润率低，成本承受力弱） 区别点 过程的完整性