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有效的店面管理 雄鹰科技实业有限公司 2003年7月 专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？ 普通销售员 （销售专家） 具体销售工作的执行者 对具体的“事”负责 评价标准为个人业绩 团队中的普通成员 专卖店店长 （销售专家+管理专家） 对店面的“人”和“事”全面负责 店面工作的监督者、管理者 评价标准为团队业绩 团队中的“领头羊” 大家在日常店面管理中遇到哪些问题？ - 店面形象管理 - 店面人员管理 - 销售运营管理 - 客户管理 - 其他 本课程的目的 系统介绍专卖店店面管理各部分的管理知识与技巧，帮助店长在日常管理中更加专业、高效 内容概要 店面形象管理 店面人员管理 销售营运管理 客户管理 店面形象管理 店面形象管理 店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响 消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的需求 日本卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列，广告的功能的影响而改变 在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素 店面形象管理 店面形象包含哪些组成部分？ 硬件要素 - 店面门头、灯箱、背板、展台、展柜、验机台 软件要素 - 样机、促销品、POP、灯光、音乐、店面整洁 店面形象管理之硬件要素 店面门头、灯箱、背板、展台 TARGA标准：颜色、logo的规范等 例如：