东吾华庭物业管理方案.docVIP

目 录 第一部分 项目概况 第二部分 物业管理服务范围、内容、要求与标准 第三部分 物业管理目标 第四部分 物资装备计划 第五部分 人力资源配备 第六部分 管理规章制度 第七部分 档案的建立与管理 第八部分 经费收支预算 第九部分 经营、管理、服务的新思路 第一部分 项目概况 1、项目名称：东吾华庭 2、物业类型：商业、住宅 3、座落位置：霞浦县东吾路与府前路交汇处 4、小区四至： 东至：东吾路 南至：福宁大道 西至：护城河 北至：府前路 5、面积、功能、技术指标： 项目占地面积10517 平方米，容积率3.5，绿化率25%，总建筑面积44439平方米，共3幢(其中16层1栋、18层1栋、24层、25层1栋) 6、设施、设备及配套情况：本项目自备有一系列的电源发电机房、变配电房、供水系统、消防系统、楼宇门禁对讲系统等，电梯共计8部，宽带、闭路电视线路入户。 7、车位情况：项目设地下车位154个。 第二部分 拟定物业管理服务范围 内容、要求与标准 范围： 规划红线范围内、涉及公共财产和公共事务的管理 内容与要求 （一）物业接管服务内容： 提交物业管理方案： 对即将接管的物业进行全面了解，掌握第一手资料，为管理工作的顺利开展打下基础。以专业的物业管理经验和方法，熟悉并掌握本项目的物业各项配套设施，使用功能、满足未来入住群体的使用需求之建议，并制定出定位准确、内容完善、有效适用。 （二）、入住及装修期间的管理： 1、入住的准备工作： 入住资料的准备：根据本项目的实际情况编写和印制（住户手册）、（业主公约）、（消防治安责任书）等系列与管理相关的资料、规定，协议表格，台帐安排印刷，以便交房时发给业主（租户），建立业主（租户）档案。 设计办理交房验收入住手续流程：交房前的卫生清扫、清洗、绿化整形、环境布置、涉及服务标识按服务标识管理标准作业规程配置办理，项目内环境布置，营造热烈气氛，给人以隆重喜庆的感觉。 2、验房收楼： 办理完相关入住手续后，管理员、水电工与业主（租户）共同验房，开通水电，并将底度抄入验房表中请业主签字确认；需要整改的项目要记录在案，并组织整改。整改完毕后，要及时向业主（租户）反馈。 3、装修管理： 业主（租户）申请装修时，如实填写装修申请表各款内容，并附装修设计图纸，室内装修说明书，填写装修协议书，报物业处审批。物业处应向业主（租户）明确项目装修管理规定，办理装修手续，并告知物业管理相关规定，发给装修许可证。 装修期间，管理员、安防人员按规定每日入户巡查装修施工情况，进行全过程的监管，并把巡查情况记入表中，作为事实记录，发现违规装修，必须当即开出整改通知单，要求按规定整改，恢复原样及使用功能。安防人员负责按封闭项目进出车辆，物品管理规定监管，施工人员出入或暂住，按规定办证登记，确认管理，做到全方位的协调管理。业主装修竣工之后，管理员需会同业主、装修负责人进行验收，验收如有不合格项目应当即提出整改意见，若验收合格应在装修申请表内注册验收合格字样及时间。 4、违章装修的处理： 在装修施工期间，发现违章装修时，应当立即要求业主（租户）、装修工人停止违章装修， 并视情况采取以下方式进行处理：批评教育，规劝改正；责令停工，发出整改违章整改通知单，限期整改；要求恢复原样；扣留或没收工具，停水停电；要求按损失程度，赔偿损失。不执行者，申请仲裁或诉讼法律裁决。 （三）、管理的服务内容与服务要求： 1、综合管理：日常物业管理阶段是物业公司实施设施管理与业户服务功能的重要阶段，针对【东吾华庭】的特点，我们的物业管理服务内容如下： 前期介入阶段，我们深入了解规划设计思路和业户的层次需求，从物业管理的角度就设施设备日后维护保养及业户使用便利等方面提出一系列合理化建议，并依据市场调研的结果，提前准备物业管理方案，为接管打下坚实的基础。 （1）针对小区实际情况，提前准备管理方案 在前期介入工作中，紧密结合【东吾华庭】的实际情况，提前准备管理方案，提交详实科学的物业管理可行性调研报告。对【东吾华庭】的物业管理服务进行准确定位，并将有针对性地拟订智能化管理方案、装修监管方案、治安管理方案、住宅停车管理方案、围合式环境方案等。 （2）利用【东吾华庭】业户讲座提前对业户进行宣传和培训 为了更好地实施将来对【东吾华庭】的管理，我们把对业户的宣传