(消费心理及行为分析概述第课时消费心理与行为分析及方法.pptVIP

二、消费心理与行为分析 1.消费者的购买理由 ——研究消费者的需求与动机 2.消费者怎样购买 ——分析消费者的购买决策过程 3.影响消费者购买行为的各种因素 ——分析消费者的个人因素、环境因素和营销因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.消费者的购买理由 ——研究消费者的需求与动机 哈佛大学社会心理学家艾伦·兰格(Ellen Langer)在图书馆所做“插队”实验表明：当我们请求别人帮助时，如果能够讲出一个理由，那我们得到别人帮助的可能性就更大。原因很简单，人们总是喜欢为自己所做的事找一个理由。 而这位心理学家做出的论点，在营销学中，我们可以这么想：“想推销你的产品吗？那请给消费者一个购买的理由吧！” 是的，真正出色的产品营销需要的是能同时抓住内外两大驱动因素，在激发起消费者对某种产品(服务)喜爱的同时，又让消费者产生对该产品(服务)的购买压力，只有这样才能为消费者创造出购买某种产品(服务)的足够理由。 举例：所思所想→行动 Ev