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辅导人课程 什么是辅导？ 辅导是像教练一样，主动帮助团队伙伴提升他们的工作能力、修正他们的工作态度与信心，而不是等他们有了问题再解决。 辅导包含：支持与指导。 支持 表示向被辅导人提供的关注和资源的多少。 较少的支持给予被辅导人的关注和资源都较少； 较高支持的行为给予被辅导人更多的关注和资源； 支持是帮助被辅导人有效建立、提升信心和工作意愿的重要手段。 指导 表示给予被辅导人自由度和责任的多少。 指导行为少时，被辅导人将要更多自行决定完成工作的方式； 指导行为多时，辅导人通常提供了详细的说明，所以被辅导人只要做很少的决定； 指导是帮助被辅导人提升能力的重要手段。 为什么要辅导？ 让被辅导人通过学习辅导人成功或不成功的经验，少走弯路，加快成长速度； 通过被辅导人的实际情况，有效运用相应的辅导/领导方式，提升其学习成效； 通过辅导，提升被辅导人对团队的认同和自信，降低被辅导人的离职率。 上级给下级布置工作任务与目标，下级能不能达成结果，关键要看下级的“会不会做”、“愿不愿做”，前者就是能力，后者就是意愿。能力与意愿由什么因素组成呢？可以从如下“衡量下属准备度的两把尺子”图中找出准确的答案。 被辅导人的个人状态 个人状态的评估标准 低能力、高意愿 1、渴望或兴奋。 2、感兴趣和积极响应。 3、表现出一定的能力。 4、乐于接受建议。 5、专注。 6、热情。 7、对新工作没经验。 低能力、低