07-08销技巧试卷答案.docVIP

宁夏工商职业技术学院2007学年——2008学年第一学期期末考试封面A卷 考试科目 现代推销学 考试类别 考试课 考试班级 06（工商）、06（营销） 印卷份数 50份 考试内容(包括章节):第一章,推销概述,第二章推销要素,第三章,顾客心理与 推销模式,第四章,寻找和识别顾客,第五章,接近顾客,第六章,推销洽谈 第七章,处理顾客异议,第八章,成交和售后服务 题,,号 题,,型 分,值 题,,号 题,,型 分,,值 一 名词解释 18分 六 综合题 12分 二 单项选择 20分 七 三 多项选择 20分 八 四 判断题 10分 九 五 知识应用题 20分 十 出,卷,人 于潇潇 出卷时间 200 教研室 审,,定 系（部） 审,定 教务处 审,,定 ,,,,月,,,日 月,,,日 月,,,日 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,试,,,,,卷,,,,,答,,,,案,, 一,名词解释 推销：是指推销人员通过说服和帮助促使潜在顾客采取购买行动的活动过程。 爱达模式：注意、兴趣、欲望、行动。 接近顾客：是推销过程中的一个重要环节。它是推销人员为进行推销洽谈与目标顾客进行的初步接触。 约见：是指推销员事先征得顾客同意接见推销3的行为过程。 推销洽谈：是买卖双方为达成交易，