2013抄表员工作规章制度.docVIP

抄表工作重要性抄核收工作抄核是费管理的基础工作抄表工作又是抄核收工作的第一道工序，也是基础工序，其主要作用为： （1） 准确抄录各类客户表示数保证了量费的正确计算。 （2） 是客户正确按期支付费的依据，对企业合理使用、正确核算企业成本有好处。 （3） 准确反映经营企业各个个时期的供量、售量、线路损失等，保证供企业的经济效益。 （4） 为经营、降损、节、和售分折工作提供了基础数据。 由此可见，抄表工作是一项极为重要的基础工作。抄表员的任职条件有哪些1） 必须具有良好的职业道德和“敬业爱岗、诚实守信、服务人民、奉献社会”的工作理念，按服务规范的要求，搞好供优质服务工作，树立良好的供职工形象。 （2） 应熟悉《供应与使用条例》、《供营业》等相关法律、法规和政策。 （3） 应熟悉和正确掌握国家的价、费政策和营销的管理制度、办法；掌握价、费计量、的有关专业知识。 （4） 应熟悉本营业区的所有抄表地段，按规定的日期和抄表线路能独立完成抄录表的任务。 （） 应具有对各类计量故障、违约用和窃的判断能力。 （） 应对本职工作负责，并配合做好抄核收全面工作。 抄表员现场抄表有何要求1） 到客户处抄表应主动出示证件。 （2） 应遵守客户的内部保卫、保密管理规定。 （3） 正确抄录数，不估抄、、（4） 抄表过程中应严格遵守有关安全规定。 （5） 使用文明用语、热情回答客户提问。 抄边员抄表工作中应注意哪些