中层管理干部——管理沟通技巧吴文辉.pptVIP

* * 与上司搞好关系的方法 专家水平 奖惩 信息解读 影响力 与上级的沟通 强制、命令 在业务领域是否是公认的权威 你能够为对方提供什么资讯 影响团队成员的能力 与公司的同事是否沟通顺畅 是否合理对待奖惩结果 在适当的时候应用你的压迫力量 “立德” “立言” “立功” 与上司协调关系，应以绩效为主 以进度为重心 以效果为结论 以解决问题为途径 以沟通为桥梁 以目标为关注点 重视情商 认识在和上司打交道时运用情商的重要性 识别加深自我了解的方法 明确应该如何建立工作关系 通过协商达成更好的关系 平衡的沟通与协调 向上 向下 对外 横向 理解公司的战略，支持上级与公司的工作 主动发掘，了解员工需求，真诚管理员工 与其他团队互相配合，协同作战 有效管理下属，形成班组积极向上的氛围 长期策略 短期策略 突发事件处理 对外的沟通 确定沟通目标 制定行动计划 预备可能的争执 进行SWOT分析 Strength 优 势 Weakness 劣 势 Opportunity 机 会 Threat 威 胁 课程内容介绍 第一讲 管理沟通对组织的重要性 第二讲 管理沟通的意义、障碍、原则 第三讲 管理沟通的角色与方式 第四讲 管理沟通的技巧 第五讲 管理沟通应用之-跨部门沟通关键技巧 第六讲 管理沟通应用之-冲突管理的策