2013市场调研报告.docVIP

封面 目录 摘要 一、调研背景 长命水壹加壹超市在长命水来说是一家非常出名的超市，在壹加壹，消费者可以买到日常生活所用的一般生活用品，而且其所售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商店的商品。“精明价格，精明之选”是我们区别于其他所有商店的特色所在，以最实惠的价格向顾客提供他们所需的东西，提高顾客的满意度。根据二手数据资料显示，该超市的消费者主要有三大类：广药大学生、外来务工人员、当地人员，分别占了总消费人数的40%、40%、20%。近来壹加壹超市的经营者发现壹加壹的销售水平一直上升不去，但是他们有不知道具体的原因何在？ 因为在长命水这个市场，壹加壹的强大竞争对手几乎是没有的，只是一些比较小得百货商店，而且从各方面来说，壹加壹可以算得上长命水最大型的超市和购物场所，他们也曾经实行了以一些措施，但是效果不大。不过他们近排发现一个现象就是超市消费人数多的时候，超市里面十分拥挤，而且结算速度十分有限，弄得顾客十分不满意，所以他们想了解一下，如果令这部分的顾客更满意，会不会带来更多的收益，而且还可能会推荐给亲朋好友过来购物；而且现在在我们超市消费的人数占长命水人口的百分比只有70%左右，是否因为我们的超市规模有限，所以吸引不了剩下的消费者呢？还是有其他的原因？ 二、定义研究问题 （一）同决策者讨论 决策者：我们发觉我们超市的销售额一直上升不去 研究人员：你怎么知道 决策