2009-2010年度衡阳市市直行政事业单位公务车辆定点保险承保公司服务承诺书附表.docVIP

2009-2010年度衡阳市市直行政事业单位公务车辆定点保险承保公司服务承诺书附表 序号 服务条款 承 保 公 司 服 务 承 诺 内 容 1 办理赔付的 时限服务 在索赔手续齐全、双方对出险车辆的理赔金额协商一致的情况下：0.5万元以下的理赔款，现场赔付；0.5万元-1万元（含），当日赔付；1万元-5万元（含），3个工作日内赔付；5万元-20万元（含），7个工作日内赔付；20万元以上10个工作日内赔付。 如双方对被保险人所提供的索赔材料有异议，自收到索赔资料之日起2个工作日内未能确定赔偿金额，承保公司将根据已有证明、资料将可以确定的最低赔偿数额先行支付，待最终确定赔偿金额后及时支付相应的差额。 2 异地出险 服 务 在接到报案的当日，承保公司委托其它分支机构代查勘；对重大案件，项目服务小组将在1个工作日内安排服务专员赶赴现场协助处理事故，并协助被保险人全程办理相关的索赔手续。投保单位可选择在事故地修理或回投保地修理。在被保险人事先报案的前提下，承保公司接受二次修理中的临时修理费用。 3 对发生伤人事故的抢救等提供担保服务 保险车辆出险后，在车辆不能正常行驶且车上人员没有自救能力时，提供援助服务。被保险人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救，应被保险人书面要求及接到公安交通管理部门垫付通知后