卫生部干部培训中心-品管圈介绍-长沙.docxVIP

Logo品管圈实战赵 钧 总经理上海康程医院管理咨询有限公司eric@2013年08月24日大 纲?全面医疗质量管理?医院为何要做品管圈?PDCA与品管工具介绍?品管圈介绍?如何有效的推动品管圈活动?品管圈实例全面医疗质量管理环境在改变，我们的观念和提供的服务是否需要跟着改变?为什么有许多的医院曾经风光一时，然后悄然回到平庸的行列之中？质量的发展表年代品质的历史面品质的观念面质量的制度面1900年代1920年代1940年代作业员的质量管理领班的质量管理检验员的质量管理质量是检查出来的品检(QI)1900年代1920年代1940年代统计的质量管理质量是制造出来的品管(QC)质量保证质量是设计出来的品保(QA)1960年代1980年代全面质量管理质量是管理出来的全面品管(TQC)1960年代1980年代全面质量保证质量是习惯出来的全面品保(TQA)创建优质医院? 主题：以病人为中心，保障安全，提升质量，改善服务，提高效率? 依据：等级医院评审? 内容：（1）深入开展创先争优活动（2）深入开展“三好一满意”活动（3）深入开展优质护理服务示范工程（4）深入开展临床路径管理等专项工作（5）深入开展医院信息化建设工作（6）深入开展大型医院巡查和医院复核评价与评审工作（7）深入开展对口支持和分工协作机制建设工作（8）深入开展公立医院改革工作（9）深入开展医院成本核算和医疗费用控制工作? 医院发展