文节员工成作交接.docVIP

文员工作交接 每天工作 打扫总监办公室。 准备晨会资料： 文件夹左边，客房入住分析表（前厅部每天会发至总监邮箱）6601 /1011 财务日报表（财务部发至总监邮箱） 6610/8888 前一天晨会记录（行政办发至总监邮箱，涉及本部门事务需用荧光笔划出，其中本部门发言部分除外） 顺序为：客房入住分析表→财务日报表→晨会记录（由下向上放置） 文件夹右边，EO单（宴会统筹发至总监邮箱） 当月月计划及上月月总结（每月26日前，一般在24至26日间制定月计划及月总结） 本周周计划及上周周总结（每周五制定周计划及总结） 宴会预测表（宴会统筹发至总监邮箱） 顺序为：EO单→当月月计划及上月月总结→本周周计划及上周周总结→宴会预测表（由下向上放置） 整理前一晚会议记录，通过QQ离线文件方式发给总监，并群共享。 每晚六点准时开会，通知各销售经理准时参加并做好会议记录。 查阅邮件，有重要事件及时向部门人员传达。 及时更新生意意向表并发送给总监及宴会统筹经理。 每日五点至前台拿销售经理客房预订单经销售经理签字后送回预订部。 监督销售经理每日值班情况，是否有早退现象，值班记录是否书写。 处理部门其它临时性事务。 每周工作 每周一： 1）周一准备总监例会资料（例会时间为下午两点）。 文件夹左边，客房入住分析表→财务日报表→周会记录（行政办发至总监邮箱）→晨会记录（由下向上放置） 文件夹右边，EO单→顾客意见反馈（宴会统筹提供顾客意见反馈表及文员汇总“文员汇总：销售经理每日值班所写顾客意见，销售经理作业report中顾客意见反馈”将关于餐饮部顾客意见反馈发至餐饮部文员邮箱）→月计 划、月总结→周计划、周总结→新乐旅行社用房统计→用房统计表（维达系统导出“销售部报表→售房统计简表（打前21名，其他不变）”）→产量报表（宴会统筹提供）→业绩对比表→宴会预 测表（由下向上放置） 关于业绩对比表：本周拜访：销售经理作业report中周累计 新签客户：在销售经理协议签回，录入系统时记录。 本周订房公司数：消费分析表中得出（消费分析报表由维达系统导出“综合查询→销售部报表→公司消费分析表→日期更改为上周一至周日日期→选择房天数→确定、打印） 本周商务散客房晚数：公司消费分析表中房天数（减去会议房晚，会议房晚由产量报表得出） 本周会议用房房晚：由宴会统筹提供的产量报表中得出 本周包厢消费数：下周一至中餐咨客台抄写部门定中餐包厢情况，统计数量。 本周总消费：消费分析报表中总消费 整理销售经理作业，打印交予总监，以便晚上开周会使用。 制作房晚对比表并发给总监及群共享。 领水，有几个空桶就领几桶，询问宴会统筹及美工是否有空桶。 下午一点通知美工、各销售经理及宴会统筹在总监办公室开会。 6）晚上六点准时开晚会及周会，提前通知各相关人员确保其准时参加会议并做好会议记录。 2、每周五： 1）本周总结及下周计划（由销售经理、宴会统筹及美工提供其周计划和总结，文员负责汇总，经总监签字后，交予行政办，扫描版发给总监）。 2）下午一点与各销售经理一起打扫部门负责的酒店卫生区域。 3）统计好部门需领的桶装水数量报予人力资源部文员处。 3、如销售经理去芜湖市，文员应及时记录去市里人员名单，以便下月初计算销售经理误餐费。 4、做好部门考勤记录。每周五询问宴会统筹周日周六是否需要销售经理值班，及时转达给相应人员。 每月工作： 月初（10号前）打印总监话费单交予行政办。 完成部门案例分析发给总经办刘敏处。 根据人力资源部所提供主题更新部门宣传栏。 计算销售经理误餐费及话费报销，并负责发放。统计销售经理新签客户（如为本月新签客户并在协议签署后有消费则有20元现金奖励，与误餐费及话费一同发放），计算部门提成。 10日前完成营销分析报告并发给总监，15前完成部门营销分析报告并发给总监及相应人员。 15号至制服房领袜子（女袜一个月两双，男袜两个月一双）。 每月20日统计部门所需制作名片人员名单并交予刘敏处。 月末整合部门物资在极致系统中下采购（时间自己定，一般是在20-24号）。 月计划、月总结（每月26日交月计划及总结给总经办，如遇26日为周六周日则提前一日交）。 10、月培训计划和总结交予刘敏处（每月24日制作月培训计划和总结，基本每月安排两个培训，一般安排在单休的周五下午，文员负责至刘敏处借培训教室及器材并调整器材）。 10、每月28日负责制定部门考勤及排班，销