品管圈的概念、步骤和实践经验技巧.pptVIP

品管新七大手法 主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，与 “旧”品管七大手法相比，它主要应用在中高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。 品管新七大手法是指：亲和图（也称KJ法）、矩阵图、箭线图、过程决定计划图（PDPC法）、矩阵数据解析法、关联图、系统图七种。 目 标 设 定 目标表达方式： 完成期限+目标项目+目标值 如：在12月31日前+门诊跌倒发生率+由10%降低到6%，完成时限一般为3个月。 改善重点：就是现状把握中需要改善的项目累计影响度，可根据柏拉图的打分得到。 课题达成型改善步骤 关系 程度 问题解决型改善步骤 以前未曾有过经验，欲顺利完成首次面临的工作 欲解决原来一级在实施中的工作问题 欲大幅度突破现况 欲维持或提升现况水平 标杆性品质的创造 欲确保当前水平、当前品质 欲提前完成即将到来的任务 防止再发生已出现的问题 说明：1、采取3阶评分法（关系程度）：不相关：0分，相关：1分，极相关：2分 2、分数为全体圈员打分的总和 通过方案、创意的研究和实施可达成目标 通过明确与消除问题的原因，问题可获得解决 判定结果 合计分数 判定结果 QC-STORY（改善步骤）判定表 课题型和问题型改善步骤的区别 课 题 达 成 型 3、课题明确化 4、目标订定 5、方法拟定 6、最适策研究 2 活动计划 1 主题选定 6、