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第五章 使用CA申报第一步登录问题及解答 二、第一步登陆时提示：已拨了这个连接或找不到服务器。 方式1：第二步进不能显示，后检查到网上邻居中的虚拟专用网络VPDN总显示正常连接中，前一次登陆时拨号器未正在断开(未断开或正在断开)，重启电脑重新登录方可正常。（网络的链接的问题） 方式2：非IE6.0的浏览器，如firefox，opera，360或谷歌浏览器等无法支持显示第二个页面，解决办法有2种，第一，直接删除360浏览器程序 .??第二控制面板---添加或删除程序---设定程序访问和默认值----自定义----选择一个默认的浏览器??Internet? ? explore 方式3;关闭杀毒软件和防火墙尝试，再查看浏览器、网通和路由器端口，如正确时就建立虚拟连接尝试 第五章 使用CA申报第一步登录问题及解答 三、第一步登录时提示：VPDN连接成功但无法出现第二个界面，请分析原因及解决方案。 1/首先关闭杀毒软件和防火墙试试 。看浏览器是否支持，特殊浏览器导致无法显示时，建议使用IE6.0, 2/在Internet选项中将Active插件设为启用，选从不进行拨号连接，将内网的网址设为受信任的站点，最好使用IE6.0浏览器这些方法尝试，其次点击返回桌面的快捷方式再尝试打开ie(在浙科网址打开的状态下)手工输入CA通道网站： 第五章 使用CA申报第一步登录问题及解答 四、第一步链接成功，但出现一个提示；无法删除WHVPCFG . ini! 说明：在黄鹤楼的拨号器上面 是否保存密码的地方 打勾就可以了。 五、使用IE9浏览器，CA证书助手检测时不能验证通过，提示：CA不支持该浏览器，不知怎么回事？如果不能验证通过，那该怎样进去下一步进行申报呢 说明：IE9版本过高，在证书助手检测下是通不过，不过并不影响使用，请在受信任的站点加上相应的网址（无线平台的网址），可以直接进入下一步进行申报。 第六章 使用CA申报第二步登录问题及解答 1、CA钥匙用户第二步点CA登陆 提示：没有任何证书信息？请分析原因及解决方案。 说明：第一：插上钥匙之后，直接点击CA通道，选择CA登陆，并未下载安装证书助手。 第二、CA钥匙用户，可能插上钥匙后，未点击证书助手检测，直接拨号器登陆。或检测未通过。 第三、CA钥匙用户插上钥匙后，证书助手检测成功，出现此提示，先到浏览器工具栏看一下internet选项，看“内容”里有没有证书。有证书没有识别就重装CA助手。没有证书可能是没有做进去，钥匙做得有问题，需对钥匙进行检测，也可能USB没有识别出来，换一个插口。插入国税的钥匙同时不要在同一台电脑上插入地税的钥匙。 第六章 使用CA申报第二步登录问题及解答 第四、查看安全设置中ActiveX 控件和插件是否调为启用或提示，关闭杀毒软件防火墙和网址中的拦截功能，清理临时文件。 第五、受信任站点中是否加入公司网址和报税网址，安全选项中的安全级别是否设为低级。 第六、排除以上原因，用CA证书助手检测成功，再登录，还是这个提示，看第二步无线平台网页左上角是否有这样的提示：此网站需要运行加载江苏认证的空间，此时需运行加载一下，就可以正常进入系统。如果还是没有此提示或运行加载无效，可能第二个网页不是IE的浏览器，建议换一个浏览器 第六章 使用CA申报第二步登录问题及解答 3、关于密码输入，是累加六次就锁死还是一次的？ 说明：累加锁死的。 4、CA用户手上两个单位第一个已登录成功了。但用第二个时，点CA登陆时显示的还是第一个公司的认证书？——将第一个KEY拔掉，并重启电脑。 5、无线第二步 CA登录提示超时情况 说明：一般查到是360、火狐等特殊浏览器所引起的原因，建议使用IE浏览器。或有时服务器繁忙时也会出现这个提示，建议换个时间段尝试登录。 第六章 使用CA申报第二步登录问题及解答 7、 无线平台中增值税一般纳税人申报的基本流程 第六章 使用CA申报第二步登录问题及解答 8、请分析存根联报去刷新之后，存根联为什么无数据显示的可能情况 第一、企业实际抄的是普票（非机动车的普票）不是专票，刷新之后应在附表一中显示而不是存根联，请先核查下附表一。 第二、 企业可能是0抄报 第三、一般纳税人如是进入浙江平台申报，不是无线平台，报到后台刷新可能不会显示数据。请确认报税平台，无线平台可找技术部相关工作人员处理。 第四、刷新之后，未作废原先提交的存根联，先作废重新提交查看 第五、抄税过程中有问题 第六、报来刷新，抄税时间间隔太短，每天上午抄税数据当天上午12点30取数据，下午可以查看，下午抄税数据第二天9点30半取数据，中午可以查看。 第七章、四小