管理心理学复习课件..docVIP

管理心理学复习提纲 管理心理学的对象、任务、方法 1、管理心理学的定义，对象 定义：管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动性和创造性，提高管理效能的科学。（主要研究人的行为激励问题，探索人的心理活动） 管理心理学的研究对象（组织中的人？） A.组织就是人 B.人是组织的首要资源 C.认识组织管理的主体 管理心理学的研究对象是人的行为动机与人际关系的发展变化规律。 包括两个方面：1.研究人的行为产生的原因及人的行为动机的发展变化规律，目的在于有效地调动人的积极性，推动人们努力实现组织目标。2.研究人际关系发展变化规律，目的在于创造一个良好的工作环境，使人们能够持久地保持饱满的工作热情，充分发挥主观能动性。 2、学习管理心理学的方法 A 观察法 B 试验法：一种有控制的观察，分自然实验法和实验室实验法（情景模拟法） C 调查法：问卷：是非法，选择法，记分法，等级排列法 第二章 管理心理学的产生与发展 1、泰勒的科学管理思想法约尔的管理理论韦伯的组织理论 科学管理之父 泰勒的4条管理原则 1、给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法 2、科学地挑选、培训、教育、培养工人 3、与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理 4、在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管理者承担那些比工人更具有适应性的工作 法约尔 《工业管理与一般管理》 1916 企业经营有六种职能活动： 技术活动、商业活动、财务活动、资金活动、会计活动、管理活动。 管理只是企业活动的一种 管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制 十四项管理原则 1、劳动分工、 2、权力与责任、 3、劳动纪律、 4、统一指挥（命令统一）、 5、统一领导（一项工作只能由一个人领导）、 6、个人利益服从整体利益、7、员工的报酬、 8、集权（中）管理、 9、等级制度、 10、良好的工作秩序、 11、公平管理、 12、人员的稳定 13、创造性 14、团队精神 韦伯 《社会组织与经济组织理论》 官僚模型 —— 一种理想的组织结构：组织必须 有等级，有分工，有体系，有权限，有升迁制度，有纪律，有理性指导 原则 组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性 2、德国心理学家勒温行为公式：B=?(P?E) B f（P、E） B：行为 P：个人 E：环境 用于群体动力的研究， 第三章 西方管理心理学关于人性的假设及其管理 1、梅奥的“霍桑实验”是什么内容？通过实验他得到了什么新的理论观点？ ①、试验室照明实验（1924-1927）——研究目的：各种照明度对工作效率的作用 ②继电室装配实验（1927-1932）——目的：工作条件与工作效率的关系 ③、采访研究（1928-1934）——通过谈话让工人发泄不满 ④、观察研究（1931-1932）——银行报务观察室研究 整个实验最终结论：工人并非“经济人”，个人的态度对行为起重要作用，管理人员的作用非常重要， 团结奋斗对达成组织目标和满足工人度的非正式组织的问题。 霍桑实验的启示： 社会心理因素 士气问题 非正式组织问题 建立新型领导 2、经济人与X理论(rational-economic man)起源于享乐主义哲学和亚当.斯密的关于劳动交换的理论,认为人的行为动机在于经济诱因,都是为了追求自身的最大的经济利益。X理论现代管理科学中以工作定向的行为学派关于人性的一种假设。 该理论认为人性好逸恶劳，主张采取命令、强制的管理方式。 （1 管理者要以获取利润为出发点来考虑利用人力、财力、物力等生产要素，管理的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务。 （2管理工作是少数人的事，与广大职工无关。 （3）在赏罚制度上，主要用金钱来刺激生产积极性，同时对消极工作者采取严厉措施，即金钱加皮鞭的奖惩制度。泰勒的科学管理方法是这种“经济人”假设的典型代表。 3、社会人的假设及其管理 梅奥把重视社会需要和自我尊重需要而轻视物质需要与经济利益的人称为社会人。社会人假设的理论基础就是梅奥的人际关系理论。 相应管理措施 （1）管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心人，满足人的需要；（2）管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视职工间的人际关系，要培养和形成职工的归属和整体感；（3）在奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体奖励；（4）管理者的职能改变，不只限于计划、组织和控制，更应该注意上下沟通；（5）实行“参与式管理”，吸引职工在不同程度上参与企业决策研讨。 第四章 管理心理学的基础理论 1、社会知觉定义及错觉 2、知觉偏差主要表现晕轮效应