【精品课件】公共关系学——WEEK1[参考].pptxVIP

本堂课主要解决两大问题：Q1：什么是公共关系？Q2：公关人做什么？从“公共关系”一词的翻译谈起公共关系一词从英文Public Relations（缩写为PR）翻译过来，从字面来看，公共关系一词是由两个部分组成。“Public”是主词，应该翻译成名词“公众”，而非形容词“公共的”。Relation是一个名词，就是指关系，后边加一个s，为了表示这些关系是众多的。对于“公共的关系”这种译法，极易引起理论上和实践上的误解，把“公共关系”看做“对外的关系”，忽视组织机构内部的公共关系，忽视机构内部那些最直接、最根本的公众。公共关系的定义罗斯罗斯在《广告辞典》一书中这样界定“公共关系”：了解“公共关系”一词必须从两方面着手：一是企业的公共关系状态的意义；二是由此延伸的专门实务或是职能的意义。不同场合的“公共关系”意义不同，归纳起来，基本含义有五种：(1)指一种公共关系状态。(2)指一种活动。(3)指一种思想观念。(4)指一门学科。(5)指一种事业，即公共关系事业。Bonnie个人定义：公共关系是管理组织形象的艺术。公共关系的主体——社会组织人们组合成为组织必须是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有多种类型。 第一，盈利性组织。即以经济利益为目标，追求赢利的组织，如工商企业、金融机构、宾馆饭店等。 第二，非盈利性组织。即以服务对象的利益为目标，为服务对象谋求利益，不以赢利为目的的组织，如学校、医院、慈善机构等。 第三，互利性组织。即以组织内部成员之间互获利益为目标的组织，如政治党派、群众团体、宗教组织等。 第四，政府。公共关系的客体——公众（一）公众与组织静态关系的分类：在日常生活中，根据组织与公众的各种利益关系以及公众自身的性质，可以对公众进行横向分类。员工公众消费者公众媒介公众社区公众政府公众股东公众国际公众公共关系的客体——公众（二）公众与组织动态关系的分类：公关事件的发展一般都有一个过程，公众在这个过程中性质、态度、行为都会有一些变化，因此把公众作为一个过程来区分是十分必要的。非公众。潜在公众。知晓公众。行动公众。公关主要具体工作：撰写和编辑各种文稿；2．与媒体联系和报道；3．搜集各种信息并进行研究；4．管理和行政；5．咨询；6．专项活动；7．演讲；8．各种媒体传播的技术制作；9．培训；10．与公众的接触联络。其中“写作”是一个最基本、最共同的任务；写作技能是贯穿公关人员职业终身的“一个必要条件”。 资深公关人士的定义：身在公关公司，就要做得了设计，写得了文章；想得出案子包得了装，谈得了合作商，逼得死印刷厂；督得了外展，救得了场；爬得了梯子，上得了房；三九寒天搭桁架，三更半夜布会场。