营运中心管理规范.docVIP

营运管理中心 管理规范 一、组织架构与岗位职责 营运管理中心 配载操作部 人员编制： 操作经理： 1名 操作主管： 2名 操作助理： 0名 监装员： 2名 装卸主管： 1名 装卸工： 17名 仓储部 人员编制： 仓库主管： 1名 仓管员工： 2名 叉车司机： 2名 帐务员： 1名 理货员： 2名 资源管理部 人员编制： 资源经理： 1名 助理： 1名 客服部 人员编制： 客服主管： 1名 打单员： 4名 客服： 4名 6、岗位职责： A、操作经理 直接上级：营运总监 直接下级：操作主管 装卸主管 岗位职责： 按照本规范，全面负责营运中心所运作项目运输业务作业； 负责安排各作业人员的工作并对其进行考核和评价； 作为公司与客户日常联络窗口，负责监控项目运作全过程，在作业中遇到异常情况和突发事情应在第一时间报告上级； 是公司处理事故第一责任人，并负责统计事故损失金额以及上报处理意见； 负责装卸队伍管理，资源配置，根据库存及作业要求提出增加或减少资源计划； 负责公司与客户服务计划的全面执行，安排整体运作力量，完成客户要求； 做好员工培训工作； B、操作主管 直接上级：操作经理 直接下级：操作助理 监装员 岗位职责： 负责现场操作管