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航空公司优秀空姐演讲稿 我以我心写凌霄 ---优秀乘务员演讲稿 在一次服务中，我看到到一个小女孩脸色苍白、头冒冒冷汗，旁边的父母显得手足足无措。根据经验，我断定小小女孩是晕机了，马上端来热热水，帮她擦汗。由于后舱旅旅客全满，空气有些闷，我便便对她父母说：“交给我来照照顾吧。“我让她躺在乘务员员座位上，帮她垫枕头、盖上上毛毯、拉下帘子，小女孩想想睡又不敢睡，我轻轻地哄她她，还示意上洗手间的旅客轻轻点，小女孩终于睡着了。一一个多钟头后，小女孩醒来时时已恢复正常，飞机也快要下下降了。当我把小女孩交给她她父母时，看着恢复往常活跃跃可爱的女儿，父母十分感动动，连声向我道谢。这时，了了解事情真相的其他旅客也不不约而同地鼓起了掌，客舱里里响起了少有的掌声，置身于于其中，我深受感动。是的，，只要用“心“服务，实现与与旅客情感与心灵上的沟通，，一定能打动旅客的心，从而而让旅客在匆匆的旅途中得到到温馨、舒服的享受。 记得得1995年1月的一天，一一个中年人坐上了我领班的飞飞往成都的航班，我发现他一一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不不乐，于是就找机会跟他攀谈谈起来。在聊天中，得知这个个旅客在广州打工，这是第一一次坐飞机回家过年，可过安安检时却把一个袋子丢了。我我安慰他不要着急，答应帮忙忙寻找。旅客紧悬的心终于松松了一口气。我通过机组与安安检联系找到袋子，回广州我我马上步行到安检拿回袋子并并托下一个航班带去，令这个个旅客十分感动。我觉得这是是我应该做的事。航班到站并并不表明服务到站，只要能给给旅客提供方便，即使辛苦点点儿也无所谓。只要我们用爱爱的力量温暖每一颗心，就能能让 中国有句古话叫“将心比比心“，意思是说要站在别人人的立场上思考问题。我们这这个社会有细致的分工，我们们这个社会的人际关系是“我我为人人，人人为我“，人人人都是服务对象，人人又都为为他人服务，在更多的场合你你为别人服务，在更多的场合合又会接受别人的服务，只有有“将心比心“，才能力求把把服务工作做得尽善尽美。 相信大家不会忘记1990年年发生的特大空难“十二事件件“吧。空难发生的第二天，，我执行3508南京--广广州航班。在南京上客时，几几个面带忧伤的旅客引起了我我的注意，他们坐好后，我马马上给他们递上温开水，并询询问他们是否身体不适，但他他们都沉默不语，似有重重心心事。这时，地面工作人员上上机送舱单，我忙把他们请进进服务台，询问是否有空难家家属，他们回答说，好像有。。我的心一下子沉了下去。起起飞后，我给他们递上小毛巾巾，再次轻声询问到广州什么么地方，是不是云山大酒店，，一旅客点了点头，眼泪叭哒哒叭哒地掉了下来，我一下子子全明白了，“人非草木，孰孰能无 在服务过程中，有时时我们的一片热心也会得不到到旅客的理解，我们也会碰到到少数道德水准低下的旅客，，这更需要我们从大局出发，，委曲求全，多一份谅解，多多一份体贴。记得有一次我执执行广州--上海航班，由于于天气原因延误了五个小时才才起飞，旅客上飞机时情绪都都很激动，他们不理解，把气气出在我们身上，我们在广播播里一再道歉，忙里忙外，照照顾旅客，安抚旅客情绪，把把饮料、餐食、报纸一份一份份送到旅客手中。这时，有个个男青年叫道：“不吃了，肯肯定是南航没有飞机，骗我们们天气不好，要赔偿我们损失失。“旅客的情绪顿时起了波波动，都嚷着要向我们索赔。。那个男青年又 也许空姐这一特特殊的工作，使得我们心中装装得下千千万万个旅客，却难难以装下自己的亲人。每逢万万家团圆的日子，都是我们繁繁忙的时候。多年来，当新年年的钟声响起的时候，我都坚坚持在工作岗位上。也许我不不是一个合格的妻子、合格的的女儿，没能为家人亲手端上上迎春的汤圆。如果，我们把把乘务工作只看成是一种职业业来对待时，将会觉得是极其其辛苦和平凡的，旅客只是一一个一个的工作对象；而当我我们把它看作一种崇高的事业业时，对旅客的认识会有一种种全新的意义。我们不会再用用一般的职业心理去对待他们们，在为他们服务过程中爱的的情感会油然而生，工作的辛辛劳就会变成我们付出后的欢欢乐。 十年来，我只是尽自自己的一片心、一份力和乘务务队的姐妹们一起，为提高南南航的服务质量、为提高南航航的声誉而努力工作。去年六六月我被授予全国民航青年岗岗位能手，荣誉给了我压力，，鞭策我继续进步。为了无愧愧于“南航空姐“称号，我将将继续全身心投入这份平凡而而又伟大的工作。 我以我心心写凌霄！ 谢谢大家！ make use of civil servants in the home station to search for the body.Eighth: discipline style wind rectification party members and cadres to analyze the mate