个橱柜导购员日常工作流程及销售技巧.docVIP

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  • 2016-12-21 发布于湖南
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个橱柜导购员日常工作流程及销售技巧.doc

橱柜导购员日常工作流程及销售技巧 ①进店——②售前准备——③售中服务——④售后服务——⑤营业结束—⑥离店 一、售前准备 营业前的准备是销售工作的第一步, 必须在顾客未上门前, 做好准备工作。确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。 1、 进店。导购员应于营业时间前30分钟进店,不得迟到。 2、 换装。导购员签到后,应在及时换好制服,并做好个人仪表检查工作。 3、 清洁。导购员必须将各自负责区域清扫干净,注意保持产品展示区域四周的干净整洁。 (1)清洁对象:墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品; (2)清洁整理要求: 所有展柜上无落尘、干净明亮;所有设施、用具摆放有序、整齐; 产品陈列整齐有序、无灰尘;墙面整洁,如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净;地板干净明亮无异物;清洁完成后,清洁工具放到杂物间; 4、 检查 检查样品柜的完好情况:台面——平整、划痕、坑洞、变色、污染、碰角。 柜身——平直、变形、受潮、开边。 门板——变色、变形、对缝平直。 门绞——开关是否灵活、松动。 导轨——开启是否灵活、沉重、松动。 拉手——松动、变色、生锈、损坏。 五金配件——是否完整、有无生锈、损坏、松动。 ?对于损坏的部件一定要及时更换。 注??意:不要在样品柜及工作桌上摆放食品 / 饮料及任何私人用品. 所有的饰品摆放一定要到位。 二、售中服务 1、服务流程 顾??客:进入商场

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