店长培训8月.pptVIP

8月初店长/负责人会议和培训事项 第一部分 店长/负责人工作汇报 第二部分 日常管理培训。 本周工作情况店长/负责人总结（罗丽、小菊） 1人员（现有人员安排、后期增补计划、现有人员情况） 2销售（指标分解，完成率，销售情况分析） 3商品（结构，库存，畅销滞销） 4店务（卫生，排班，卖场形象，周会培训，服务标准，仓库5S，交接班管理） 5财务 （销售日志，备用金，手工台帐，商场对帐，营业款存放和管理） 6安全（电源，门，各类设施使用） 八月盘点和汇报和今后注意事项。 （罗丽、小菊） 1鞋，服，配件盘点结果差异 2今后应该注意的事项。 3店长/负责人建议提交 店长/负责人目前遇到的问题。 今后计划和意见提交。 培训事项 1基础专业语学习 2基础办公软件学习 3店长工作内容 5目前店长注意事项。 店长 工作内容 1人员（现有人员安排、后期增补计划、现有人员情况） 2销售（指标分解，完成率，销售情况分析） 3商品（结构，库存，畅销滞销） 4店务（卫生，排班，卖场形象，周会培训，服务标准，仓库5S，交接班管理） 5财务 （销售日志，备用金，手工台帐，商场对帐，营业款存放和管理） 6安全（电源，门，各类设施使用） 一、指标制定及分解 店长 工作内容 2、月进销存报表工具3 ----每日营业结束后上传提交到零售主管 3、店铺月存款记录表工具4---每月3号前提交到零售主管 4、月工作总结表工具5---每月3号提交到零售主管 5、月考勤表工具6----每月3号提交到零售主管 6、月工资表工具7----每3号提交到零售主管 7、月工作计划表工具8----每月25号提交到零售主管 8、排班表每月工具9----25号提交到零售主管 9、单店费用表工具12每月最后一天提交到零售主管 陈列物料管理 2） 陈列物料主要包括：产品POP、折价牌、台卡等物料。 原则上依据公司要求将相应的陈列物料放置在终端合适位置，以达到终端干净、舒适、整洁、吸引。 3）陈列灵活性 在遵守陈列原则的基础下，结合天气、气温、周边竞争品牌货品优势等不可预测因素，快速及时的做出陈列灵活性的调整。 开会标准与流程 会议准备 数据资讯 交接本 问好 回顾 目标 辅导 总结 激励 * 序号 说明 1 固定资产的使用：按照相关《使用说明》使用； 2 固定资产的管理：进行专人负责，责任制管理，定期清查盘点及维护； 3 固定资产相关资料、配件管理，由店长统一保管。 3）固定资产管理 店长 工作内容——店务 * 序号 说明 1 终端电脑内保留的任何与历史零售、货品进销存有关的数据，必须加密，且不得放于桌面； 2 店长监督收银员定期对电脑内零售、货品进销存数据以及其他公司内部数据文件进行清理销毁； 3 终端内任何与历史零售、货品进销存数据有关的纸质资料、文件均不得公开张贴由店长统筹管理。 4）数据管理 店长 工作内容——店务 店铺营业流程（店长根据店铺实际情况制定张贴店铺内） 开店营业前 营业中 营业结束 营业前的准备 互相问好，换制服，检查仪容仪表 晨会（指标传达），卫生，出样检查，小票，包装袋，零钱 处理突发事件、营造卖场氛围、培训 巡场、关闭各类设施、店员离店 交接班问好，交接班点数，开午会 输入电脑单据，整理小票，及时出样，清洁卫生，发送电脑和手机报。 * * * 店长 工作内容 零 售 零售管理即终端零售目标的制定、分解及完成情况的跟踪全过程 零售指标的制定： 零售指标的分解： 拟定终端零售指标，经公司最终确定 按时、按人分解指标 填写表格：《个人指标统计表》 二、账务管理 账务管理主要是与零售相关联的票据、报表管理 * 1、店铺相关表格用途及上交时间： * 序号 说明 1 掌握周货品进销存数据，并提出建议； 2 反馈问题，提出需求； 3 报告促销活动执行情况，提出需求； 4 报告竞品的相关资讯，提出建议。 店长 工作内容——零售 二、账务管理 * 用途 使用规范 零售凭证，收银员收款的依据；顾客购物凭证，顾客的退换货品的依据。 销售期间，系统销售小票放于指定地点，并定期清缴。 2、系统销售小票 二、账务管理 * 序号 使用条件 1 终端停电，无法使用收银系统收银时； 2 电脑或收银系统故障，无法使用收银系统收银时； 3 无配置电脑的终端； 4 大型特卖期间。 3、手工销售小票 二、账务管理 店长 工作内容——零售 * 序号 说明 1 手工销售小票的填写必须规范、工整、字体清晰（款号、尺码、数量、单价、原价、折扣价、总价等齐备）； 2 不得随意涂改、作废