民航大厦2取010年工作总结(五稿).docVIP

抢抓机遇 开拓创新 在“二次创业”中作出新贡献 ---民航大厦2010年工作总结及2011年工作思路 2010年，民航大厦按照机场公司党委部署要求，以“质量效益年”为抓手，创新经营思路，加强内部管理，加大协调力度，提升服务质量，破解发展难题，实现了预定目标。 一、科学决策，齐心协力，经营业绩增长明显 今年以来，民航大厦领导班子按照机场公司要求，年初就制定了 “以开展‘质量效益年’为抓手，强化各项措施，加强内部管理，加大沟通协调力度，全面提升服务质量”的全年工作目标，全体员工紧紧围绕这一目标，团结一心，上下一致，在创收、创利、创优、创稳定4个方面不断努力，取得了较好的成绩。 1、经营创收。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出月经营绩效考核机制、落实全员营销提成制度等相关经营措施，增加了营业收入。2010年共实现总收入1401.66万元，其中客房收入1025.88万元，餐饮收入308.00万元，租赁收入61.05万元，营业外收入6.73万元，实现利润5.22万元。共接待顾客57523人次，客房平均入住率为85.80%，年均房价252.08元/间/夜。 2、管理创利。通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等关键环节，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购、库管等5个方面，倡导节约、从严控制，使经营成本始终处于科学可控范围。2010年，民航大厦实现利润5.22万