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人力资源培训案例分析 成 志 王丹红 王晓亮 2004年6月3日 案 例 分 析 1.培训必要性:缺少培训必要性分析,五月花公司培训是活动培训,而非战略培训 2. 培训内容和方式:没有精心准备培训内容,课程开发过于单一.应考虑员工想知道什么 3.培训对象:培训对象不明确,应分层分类,因材施教 4.培训目标:培训目标没有较好地反映战略需求,完整的目标体系应可衡量,具体,有期限 5.受训者与管理者的参与:没有深入了解员工对培训的需求、期望和存在的因难和问题,缺少员工的参与.缺少管理的支持 6.建立学习的有利条件:缺少培训动力,应与绩效考核,报酬统一起来. 7.评价培训:培训操作实施,缺少过程控制, 培训效果评估与反馈的缺失 人力资源培训流程 培训开发系统运作 1. 运营层面:培训需求分析,培训计划制定,培训实施,培训效果评估 2.资源层面:课程体系,教材体系,师资队伍,教学设备,学员,经费管理等 3.制度层面:培训管理制度 公共部门和私营部门人力资源培训的共性 组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，激发员工的创新意识，提高员工的绩效，所进行的有计划的，有系统的人力资源管理活动。 公共部门和私营部门人力资源培训的不同点 1.培训目的： 公共部门： 以任职人员为主要对象、工作为中心的定向培训。目的是使受训者掌握履行岗 位职责所必须具备的知识能力和技巧，强化公务人员的“客户中心”公共服务意 识和提高其满足群众多样化，个性化需要的公共服务水平及应变能力，并且通 过有关民主平等，奉公廉正，“为人民服务”等价值观和文化思想教育，从而使 之提高工作效率和工作水平，改进工作方式。 私营部门：企业员工培训的目的在于,使每位员工都能明确自己的任务,目标;提高 工作所需的技能;不断更新知识结构和观念;并在实践中能充分发挥其积极性,创造 性,不断提高业务水平和业绩水平,以达到一流员工的标准,以增强他们在业务上的 成就感和专业上的满足感,使自己得到充分的发展并为公司创造最大的价值. 2.价值取向不同： 公共部门：政治取向 私营部门：效益取向 公共部门和私营部门人力资源培训的不同点 3.培训内容： 公共部门：政治理论教育 法律法规和政策教育 公共管理知识教育 职业道德和行为规范教育 行政能力培训 私营部门：企业制度规范 企业文化 职业技能 4.培训机构的组织定位 公共部门：主要依赖于各级政府的行政学院和职能部门的管理学院, 培训中心和各类高等院校 私营部门：或者依赖于专门的培训公司，实现培训职能外包 或者在企业内部设立培训机构 谢谢观赏！ 人力资源培训流程 培训管理的三个重要环节: 一.培训需求分析和计划拟订 1. 培训需求分析 2.确定培训目标,制定培训计划 3.确定评估标准 二.培训实施与过程控制 1.培训准备 2.培训实施 3.过程控制 三.培训评估与反馈 1.根据培训标准衡量和比较培训效果 2.结果反馈 返回 人力资源培训流程 培训需求来自三个方面: 1.战略与环境分析(要求作到什么) 2.工作与任务分析(应该作到什么) 3.人员与绩效分析(实际作到什么) 返回