现场管理5个为什么分析法培训材料.pptVIP

在必须处理以防止再发生的原因处停止，问： 　　? 我已经找到问题的根本原因了吗？ 　　? 我能通过处理这个原因来防止再发生吗？ 　　? 这个原因能通过以事实为依据的原因/效果关系链与问题联系起来吗？ 　　? 这个链通过了“因此”检验了吗？ 　　? 如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗？ 　　确认你已经使用“５个为什么”调查方法来回答这些问题。 　　? 为什么我们有了这个问题？ 　　? 为什么问题会到达顾客处？ 　　? 为什么我们的系统允许问题发生？ 　图：５个为什么原因调查 步骤 8: 采取明确的措施来处理问题 　　使用临时措施来去处异常现象直到根本原因能够被处理掉。 问： 　　? 临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？ 实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问： 　　? 纠正措施会防止问题发生吗？ 跟踪并核实结果。问： 　　? 解决方案有效吗？ 　　? 我如何确认？ 　　为什么一为什么分析法检查清单 　　为确认你已经按照问题解决模型操作，当你完成问题解决过程时，使用这个检查清单。 案例解析 　1)案例：大野耐一运用5个“为什么”分析 　　丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出停机的真正原因。 　　有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答： 　　一问：“为什么机器停了?” 　　答：“因为超过了