适用号：8993(开卷)电大《绩效管理》复习2013.7.7概念.docVIP

《绩效管理》复习资料 一、单项选择题 1.（ A ）是对组织内员工、部门或团队的工作行为和工作业绩进行全面地、科学地、系统地定期考察和评价的一种正式的过程。 A．绩效评估 B．工作分析 C．职业管理 D．质量管理 2．对员工评估实施有效管理的第一步就是（ C ）。 A．建立组织目标 B．评价个人目标 C．审核原有的标准或建立新的标准 D．激励员工 3．绩效考核制度的核心是（ B ）。 A．由同事来进行评价 B．由主管人员来进行评价 C.自我评价 D．下级评价 4．同事评价中很可能存在( D )问题。 A．相互标榜 B．互相嫉妒 C．情绪化 D．以上都可能 5．员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所得出的绩效等级( B )。 A．低 B．高 C．一样 D．说不清楚 6．企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为( D )。 A．上级评价 B．主动评价 C．个别评价 D．自下而上的反馈 7．下级评价更广泛用于( B )。 A．为了进行实际的绩效考核 B．进行管理人员开发 C．处理公司内部矛盾 D．解决公司发展 8．组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为( A )。 A．360度反馈 B．270度反馈 C．180度反馈 D．90度反馈 9．企业一般用( C )作为职工工作成效的指标。 A．日常表现 B．与领导的关系 C．客观的生产与工作数据 D．薪水 10.对员工个人的绩效考核中往往以( B )为评价主体。 A．下级 B．上级 C．自我 D．同事 11.绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起( D )。 A．缓解矛盾 B．增进感情 C．进行改选 D．回顾和讨论考评的结果 12、关键事件法的缺点是( B ) A．无法为考评者提供客观依据 B．不能做定量分析 C．不能贯穿考评期的始终 D．不能了解下属如何消除不良绩效 13、绩效管理的对象是组织中的( D )。 A.管理者 B.一般员工 C.特定部门的员工 D.全体员工 14、( B )被称为社会系统学派的创始人。 A．贝塔朗菲 B．巴纳德 C．博尔丁 D．哈肯 15、( A )主张从生物的整体出发，把生物整体和环境作为一个大系统来研究，强调系统的开放性，即系统要同周围环境进行能量和物质交换，标志着现代系统理论的诞生。 A．贝塔朗菲 B．巴纳德 C．博尔丁 D．哈肯 16、( D )的出版，标志着控制论作为一门新兴学科的诞生。 A．《行为、目的和目的论》 B．《工程控制论》 C．《脑的设计》 D．《控制论——关于在动物和机中控制和通讯的科学》 17、( D )的论文通信的数学理论》，意味着信息论作为一门独立学科的诞生。 A．奈奎斯特 B．哈莱特 C．阿姆斯特朗 D．申农 18、360度绩效评估的主要评估工具是( C )。 A．实验法 B.观察法 C．问卷法 D．访谈法 19、资质的概念是由心理学家( A )提出的。 A．戴维·麦克里兰 B．马斯库·白汉金 C．杰克·韦尔奇 D．Boyatzis 20、六西格玛概念在( A )年由美国摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出。 A. 1986 B.1987 C.1996 D.1997 21、绩效管理走向成功的第一步是( A )。 A．绩效计划 B．绩效实施 C．绩效评估 D．绩效反馈 22、评定者在对一个人进行评估时，往往会凭主管印象行事，从而使评估结果有偏高或偏低的倾向，这种想象称之为( C )。 A.逻辑误差 B．近因效应 C．晕轮效应 D．趋中效应 23、以下( D )不属于正式的绩效沟通方式。 A．书面报告 B．会议沟通 C．一对一的面谈沟通 D．开放式办公， 24、六西格玛管理体系是由( C )公司创立的。 A．通用电气 B．索尼 C．摩托罗拉 D．诺基亚 25、一般绩效评估体系的评价目的是以( A )为中心的。 A．控制 B．计划 C．战略 D．协调 26、平衡记分卡测评指标数为( C )个。 A．5-10 B．10-15 C．15-20 D．20-25 27、关键事件法的缺点是( B )。 A．无法为考评