原创力文档商务礼仪的概念及作用 礼仪的内容-仪容、仪表、仪态 商务见面礼仪 会议礼仪 餐桌礼仪 主要内容 礼仪的起源 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 ——荀子 商务礼仪，是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。 它是人们在商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的具体运用和体现，实际上就是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。 什么是商务礼仪 礼仪的内容 仪容 仪容，即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它是发式、面容、颈部等内容构成。 仪表 仪表，指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。 仪态 仪态，是人的身体姿态，又称体态，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。 对自己而言 不学礼，无以立 是社会活动中其身份、地位、社会角色的体现 个人自身道德水平和教养的体现 对组织而言 是组织形象的体现 企业经营管理境界的体现 提高办事效率 仪态 ——站姿—— ——坐姿—— ——行姿—— 仪容——干净、整洁 仪容规范 宜 不宜 女士仪容 保持头发、身体和口腔气味清洁 揉法染色不得过于长发要挽起，用统一的头饰固定在脑勺后或扎马尾
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