2013物业服务部管理守则 .docVIP

物业服务部 工作守则 目 录 组织机构与职能………………………………………………5-6 公司组织机构 物业服务部组织架构与职能 职责与权力……………………………………………………6-9 物业服务部职责与权力 岗位职责…………………………………………………… 9-12 总经理岗位职责 常务副总经理岗位职责 物业服务部经理岗位职责 物业主管岗位职责 管理员(文员)岗位职责 管理员岗位职责 维修主管岗位职责 水电工岗位职责 防损主管岗位职责 防损员岗位职责 人力资源配置…………………………………………………10 管理制度汇编（附本） 工作流程……………………………………………………13-36 服务中心管理…………………………………………………… 13-23 （一）、业主入住管理流程 （二）、业主迁入管理流程 （三）、业主投诉处理流程 （四）、施工证件收发流程 （五）、物业报修服务流程