《519志愿服务礼仪》课件定稿.pptVIP

胸牌：应佩戴在左胸上衣口袋上沿或相应位置。 挂牌：挂绳应放在衣领下面, 注意挂牌的正面要始终面向外面。 沟通礼节 称呼 握手 介绍 电话礼节 与外宾交往的举止忌讳 左手忌 扶老忌 拉手忌 衣物忌 严忌以手指人 忌讳摸别人的头顶 避免身体接触 宗教饮食禁忌（最为严格而且绝对不容许有丝毫违犯） 基督宗教教徒一般不吃血制品。 伊斯兰教徒不吃猪肉，血液、自死物；忌讳谈猪； 不允许喝酒和喝任何含酒精的饮料。 印度教徒把牛当作神，不吃牛肉， 佛教徒或素食主义者，只吃素。 犹太教徒忌食动物蹄筋和所谓“畸形怪状的动物”。 手势的不同含义 颜色的忌讳 绿色：日本认为绿色是不吉利的颜色。 白色：越南认为白色是不吉利的颜色。 红色：请泰国客人签名时千万不要用红笔。 花色：土尔其认为花色是凶兆，所以尽量选用素色布置其房间。 蓝色：伊拉克人视蓝色为魔鬼，所以忌讳用蓝色。 黑色：欧美许多国家认为黑色为丧礼的颜色，平时忌讳黑色。 馈赠禁忌 梳子、酒品、手帕、刀剑、香水、偶像制品、牛皮制品 在国际交际场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花献给客人。 日本人认为荷花是不吉祥之物，意味着祭奠。 阿拉伯国家忌讳去朋友家做客时献花给女主人。 花卉的忌讳  亲切的语音和语调。 灵活运用各种敬语和礼貌用语。 解答问题热情主动、礼貌耐心。 具有良好的交谈技能和语言交际能力。 礼仪—言谈 礼貌用语