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淑女屋的消费行为分析报告 为了了解消费者购买服装时的消费行为，我们选定的重点区域为万象城天虹百货。在这里，有众多的知名品牌驻扎，例如欧时力、艾格、ONLY、玖姿、美邦、以纯、浪漫一身……它们大致源于欧洲的一些国家、香港、深圳、浙江、杭州等地。从总体上分析，它们的品牌定位于16—45岁之间有能力购买中高档服装的女性消费者。 在众多品牌中我们选择了淑女屋作为仔细观察对象。我们观察到，来这里的消费者类型主要为目的型和闲散型两种。目的型的消费者进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己喜欢的衣服或有购买某件服装的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确。而闲散型消费者则没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买或闲逛为目的，消磨时间，欣赏服装。 当消费者发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了消费者时，她就会拿起这件衣服然后联想这件衣服穿在自己身上的效果，美好的联想之后，加上导购员的鼓动就会产生试穿的想法。当衣服穿在身上后，有的消费者会要求出去站在自然光下看下效果，结伴而行的则会让自己的伴侣帮自己评价下效果，导购员也会在一旁一直说，例如：这个颜色很衬你的肤色、这个款式更能修饰你的身材、这个是今年的流行款式等等。问过价钱之后，有的人还是受不住诱惑买了，有的人则努努嘴巴，再对着镜子看了自己几眼，恋恋不舍地去换回自己的衣服，离开或者试下更便宜的。在决定购买的前一步，人们还会进行品牌对比，对比评价之后，消费者对这款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动；也会丧失信心，放弃购买意愿。 结合消费者的购买行为和消费者的购买过程我们了解到： 1.淑女屋、阿依莲、浪漫一身这三个女性化十足的服装品牌颇受大学生的青睐，这不经意地透漏出女性骨子里的娇柔本质。 2.大学生喜欢的着装风格中，休闲风约占66%、可爱淑女风约占28%、成熟优雅风约占16%、中性风约占8%。从此项调查中可知休闲型是大部分学生的钟爱，其次是可爱风，至于中性类型的服装，好像在大学生中没有很大市场。 3.影响购买服装时的前三名因素中，98%的学生认为款式很重要，其次是颜色和面料，分别占40%和46%， 4.大学生喜欢逛街，72%的人是通过自己逛街获取服装信息，这样获取的信息更为真实、直观。由于大学生是从各地来的，寄居于学校，所以通过电视广告获取服装信息的才占35%。 5.购买服装的场所约有62%集中在风格小店，说明大学生在购买服装时更彰显个性追求时尚，款式的新颖等。 6.从对大学生最近几次购买服装的原因中可以看出：58%的人是因为生活需要而购买，仅有13%的人是因为冲动，被服装样式所吸引而买。 7.实际型82%，享受型72%，节约型12%，时尚型10%，由于他们没有经济来源但是又喜欢追求时尚，所以对于服装消费这部分他们还是蛮实际的。 8.大学生对服装价格的可接受范围大多在30—100元和100—150元之间，均占了42%。在250元以上的在数据中没有一个可以接受，因此大学生对服装消费可以接受的价格不会太高。 9.喜欢的色系以粉红、紫、蓝、白、灰五个色系居多，也许是因为我们调查的季节是夏季，人们想到的大多是冷色系，感觉这个色系可以让她们在炎炎夏日降温。 10.问卷中大学生对销售员态度的评价，一致认为他们的服务一般，约占40%,认为他们的服务好的约占22%。从中我们可以得出，服装销售员的态度对消费者选购服装也有至关重要的作用。 11.服装配饰在服装穿着的整体效果、个人形象中起着点缀、锦上添花、强调等的作用，而在这次调查中，大学生普遍认为服装配饰对个人形象一般的约只占56%，比较重要的约占28%。作为女大学生，形象对个人和集体的素质有着重要的关系，应该有所重视，但也不能过度的做“形象工程”。 12.服装搭配似乎是每个人穿衣打扮的必修课。搭配是有讲究的、有艺术的。大学生怎样搭配服装来体现自己的特点?根据自己的想法来穿着的约占64%，随意穿着的约占12%，根据了解的时尚资讯来穿着的约占14%。从此项调查可以看出大学生依然是个性十足的，随意的，单纯的。但是，什么场合适合什么样的服装十分重要的，说明她们对于服装的搭配技巧还掌握得不够好。 通过本次问卷调查，我们可以学到，应根据大学生的实际情况来制定服装的生产规模和营销策略，原因有三：第一，大学生无经济来源，多数是靠父母提供，基于此，服装价格不宜过高，要让大学生得以接受。诚然不同地区的生活水平是不同的，我们可以对所要进行市场所在的地区进行调研，了解一下当地的消费水平，进而进行定价销售。第二，大学生正值双十年华，内心本来就喜欢休闲时尚类型的服装，对服装要求款式要新颖时尚，丰富多彩，所以我们可以在服装的款式、面料以及做工等方面进手，进行一下更深层次的市场调研来了解大学生更喜欢的服装类型的特点，为大学生提供更多选择。第三，在换季之时，也正是大学生购衣