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湖 北 生 物 科 技 职 业 学 院 正文 概述 1．1.1 上海达洲房地产经纪有限公司 1. 1.2 实习单位简介 上海达洲房地产经纪有限公司位于上海市四平路号蓝天写字楼。企业本着“竭己之诚，尽客之意”的经营理念。公司以“互利多赢、共谋发展”为经营理念，营造一个互信、互惠、和谐、包容的合作氛围，致力于建立一个和谐、透明的产品供应链。我公司在蓬勃发展的历程中不断探索进取，努力提升技术水准、管理水平，同时注重业务拓展，努力建立与客户的良好沟通。公司将本着“以人为本、绩效理念、团队精神、追求卓越”的核—综合工作任务 首先我要做的是了解周边的环境，把每个小区的地址和周边一些明显的建筑物和标志性实物记下来，例如：学校，医院，车站，公交站牌等等，然后就了解了一下市场行情楼盘的卖价和同行价格。为了能够很快了解我们综合部的工作情况，我来的第一天方部长便拿出了很多资料文件给我浏览，那天方部长正在处理小区太阳能热水器的招标谈判。我开始在一旁观察。 第二天我便开始正式进入工作状态了，由于综合部本来只有三人，忙时非常缺人，所以很快我就忙了起来。方部长每天外围工作非常繁忙，既要每周去东部城区开会，还要处理公司日常工作，起草相关报告文件，所以他有点力不从心，我的积极主动很快得到了方部长的信任，他开始将许多工作如报告的打印起草交于我，从他那里我学习到了给各部门报告的格式，获益匪浅。 在前几天的熟悉之下，我和方部长共同修改并完成了《‘诚名都市家园’可再生能源建筑应用城市示范工程项目可行性研究报告》，诚名都市家园项目有六栋楼属于东部城区政府回购安置房，对此县政府有相关优惠政策的规定，对于安置房住宅项目安装太阳能的享有每户补助1500元的政策优惠，《‘诚名都市家园’可再生能源建筑应用城市示范工程项目可行性研究报告》，即申请书，将其制成了厚达100余页的文本，同时，经过多方努力配合填写了《‘诚名都市家园’可再生能源建筑应用城市示范工程项目申报表》，最终获得了县政府55万元的补财政助，然而同时申报的其他几家地产公司却未能获批。 协助方部长制出《诚名都市家园项目综合概况》，该《概况》为安徽净宇有限责任公司的《建设项目环境影响报告表》的编制提供了相关数据，经过多次协调、更改及提供数据资料，最终环评报告获得县环保局审批通过。 编制《东部城区新枫路工程施工概况》、《诚名都市家园项目建设工程进度及计划》和《诚名金融商贸城项目建设工程计划》等重要报告文本，呈报东部城 湖 北 生 物 科 技 职 业 学 院 区管委会。多次将东部城区管委会下发的文件传达到各项目部。 同时，处理如收发文件、现场了解情况、卫生等等一些列工作。 1.2.3---兼任销售部接待员： 随着对工作的渐渐熟悉，在做好综合部工作的同时，我开始初步接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价，帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。起初遇到不知道的信息只能去问同事，直到2周后我才熟练掌握。 其实我的到来与公司急于用人也有很大的关系，销售部只有两人，人手显然不足，销售部经理经常协助客户去银行办理贷款业务，所以空闲时我就成了临时接待员，帮忙接电话和端茶倒水。在接待顾客的时候面对不同的顾客需要快速的反应能力，用亲切的态度去面对。然后客户如果有兴趣的话对其进行进一步的谈判。谈判主要针对价格，房子的具体优势位置利弊，按揭贷款的方式，售后保障等。 同时如，果客户对其所说的房子有兴趣的话我就带客户过去看，然后给客户介绍房子，包括房子的坐落、光照、通风和噪音影响等等。在顾客感兴趣又没有明确是否要买的前提下，对其进行客户追踪，给予客户第一手信息资料，通常情况下房子非常畅销，而且多为熟人介绍，所以也就很少对客户进行追踪。最后签约，签约时双方必需在同意的条件下签，如果顾客需要按揭贷款的话必须讲明按揭贷款的流程。 按揭贷款的流程： （1）签约前向该客户讲清按揭贷款的种类（公司由于位于东部城区，不提供住房公积金贷款）、申请条件、还款年限、还款方式、计息标准、利率、需要向银行提供的证明资料、保险费及全部流程的详细情况。 （3）在客户交纳定金后，将收入证明表格给客户，并请认购人夫妻双方规范填写后由各自工作单位签章确认。 （4）客户付完首期款（一般为总房款30%，如果是第二次买房的话目前首付调至60%）签约后将首付款收据复印件、收入证明及相关资料交与销售部，并在销售人员的指导下规范填写贷款申请，再由销售人员陪同客户交与协议银行。 （5）银行根据客户的申请和相关证明对借款人夫妇的单位或企业进行核查。 （6）银行核查通过后，通知贷款人去银行签署贷款合同，同时交纳保险费，并设立还款帐户。 （7）银行将认购人所贷款项（风险金除外）拨到开发商帐户后，通知贷款 湖 北 生 物 科 技 职 业 学 院 人次月开始还款。 （8）