物业服务标项准培训.docVIP

物业服务标准培训 分项内容 服务标准 前期介入、分户验收、接管验收 见待正式确定发布的华润置地物业前期介入指引文件中的《华润置地物业前期介入与接管验收指引》、《华润置地物业前期介入的内容及标准》 装修服务 在交房前制订《装修手册》，在交房时发放全体业主 物业公司应根据政府相关规定和当地生活习惯确定装修时间，避免装修干扰已入住业主的正常生活，工程部应根据公司规定装修时间或当地法规要求进行巡查 管理处根据项目的具体情况制订装修人员及物料进出的路线及时间 业主的装修申请在三个工作日内办理完毕，并与业主签订《装修服务协议》 物业公司应在交房前对各种户型存在的设计缺陷、共性问题进行识别，制订应对措施。制定装修指引，针对客户可能出现的装修需求，在不影响本体和里面情况下制定统一方案对客户进行指导。提示改动部分不在质保期范畴，对影响房屋外观整体形象等装修行为做出统一要求 装修前对装修的注意事项及室内的设施布置情况向业主进行交底说明 每日必须对装修现场进行巡查，涉及结构或政府要求申报内容，必须由业主提供申报结果。违规装修情况必须发出告知整改，报告政府，证据保留? 装修结束后与业主、装修单位进行三方验收 装修完毕后，房屋装修档案需进行存档 遗留工程处理 各管理处有遗留工程统计清单和跟进记录，交房半年内，跟进地产公司整改处理：对重大遗留工程有解决的方案，交房一年