物业检数查通报2009.6.20.docVIP

关于对“太阳城”三期物业服务工作 专项检查情况的通报 为了进一步促进提升服务质量，树立良好的信誉，给广大业主提供一个舒适的安居环境，通过对物业服务工作的这次专项检查，现对存在的主要问题通报如下： 有关物业工作人员的服务意识问题 问题：物业工作人员服务意识淡薄，缺乏一种服务工作的热情。针对工作人员的服务态度问题，多有投诉现象。 建议：有针对性的对物业工作人员进行必要的岗前服务意识的专门培训。例如：说话要热情，举止要大方。保安、保洁遇到业主主动打招呼，如需帮助主动帮其解决，不怠慢不冷漠等。 公共秩序维护和疏导问题 问题：楼前公共秩序维护混乱。楼前的车辆停放没有秩序，可以说是乱停乱放，甚有占道现象。楼前是公司的形象所在，给广大业主的是首入眼帘的第一印象，务必做好。 建议：强化管理、责任到人。具体规划好机动车和非机动车的停放位置，并可有专门人员进行必要的指导等。 环境卫生的保持和维护 问题：通过这次对二、三期（59号、57号、58号、55号、53号楼）环境卫生的突击检查，整体环境卫生偏差。 楼前地面垃圾纸屑时有。 门面房玻璃污渍没有清理，门面房内原始垃圾依然存在。 各个大厅地面不洁净，前台物品摆放混乱，桌面及花草上尘土一层并缺失现象。楼道内有乱存乱放垃圾现象。保洁对垃圾打扫不及时。 电梯内乱涂乱画，并且有的电梯内有存放垃圾现象。 各个楼层地面卫生不干净，业务门上尘土依旧存在，有的楼层墙面