促销管理手册..ppt

营运促销管理手册 超市事业部：营运中心 促销管理手册 （编号：DTH-O-05） 第一单元：DM快讯管理 （DTH-O-051） 第二单元：主题促销活动管理（DTH-O-052） 第三单元：会员管理 （DTH-O-053） 二、主题促销活动管理 各种主题促销操作注意事项 形式类促销： 摸奖（仅限即开型活动） 奖品与奖券管理 活动过程中，发放的奖项必须与奖券严格对应，活动开始后，需要为现场工作人员提供牛皮筋及分格盒，以便存放回收的奖券。 回收奖券必须在奖券上划笔做记号，工作人员回收时，普通奖可50一打以便盘点复核。 应当使用下列表格进行奖品及奖券管理（本表也适合其他商品类促销如换购、猜价等）： 二、主题促销活动管理 表6：门店摸奖活动奖品单班管理表 纪念奖 三等奖 二等奖 一等奖 差异 回收奖券数 发奖数 期末数量 营运组签字 第二次送（退）货 营运组签字 第一次送（退）货 期初数量 单价 品名 代码 奖项 日期： 上午/ 下午 / 晚上 备注：本表交接班时使用，交接班必须盘点。 现场小组长签字： 组员： 二、主题促销活动管理 表7：门店摸奖活动奖品日序管理表 差异 回收奖券数 期末数量 当日退货 当日收货 期初数量 单价 品名 代码 奖项 日期： 晚 备注：本表用于晚班员工汇总当日奖品、奖券回收情况时使用，当日帐必须当日点清。 现场小组长签字： 组员： 现场维护： 摸奖处事宜外围封闭，禁止顾客进入工作人员区域。 人多时，应适当安排人员协助，管理奖箱人员应组织顾客排队，一般从左至右依次安排核奖处→摸奖处→发奖处。 活动期间发现员工作弊的，按照内盗处理。 顾客在前两级奖项中奖后，提示顾客进行登记，同时通过卖场广播的形式向顾客展示告知。 二、主题促销活动管理 表8：门店中奖顾客信息登记表 活动期间，现场管理人员必须将所有回收奖券集中分装保管已被核查。 活动结束后，营运组与奖券负责人对账，按照财务原则进行账务结算。 备注 经手人 家庭住址 联系方式 顾客姓名 奖项 日期 序号 二、主题促销活动管理 各种主题促销操作注意事项 形式类促销： 满额送、减 满额送或减方案确定：关键是活动发券及收券的管理，具体执行由信息系统自动统计核算，满额送具体方案经公司讨论后确定，一般确定重点包括： 满额送时机。由于满额送成本较高，一般在重大节假日情况下使用此类促销方式，客单价及客单数都具备可提升空间。 购满多少送合适。原则上，应当切合时期特点，因此要求客单价相对偏高；一般以折数为参考：如满98元送18元，折数为“1-18/（98+18）=0.884折”、满128元送28元，折数为“1-28/（28+128）=0.8205折”。 限制商品及限制内容：确定哪些商品送哪些商品收、哪些商品只送不收或只收不送或不送也不收，确定这些范围，设计到费用成本及现场管理要求。一般考虑下列因素的设置： 二、主题促销活动管理 商品类限制是否使用，包括：名烟名酒类、黄金珠宝类、已优惠的团购商品、称重商品X斤内计有效、洗化类单件商品X件计有效、油品类单件商品X件计有效；其他类单件商品X件计有效、部分商品单件单票限送1张现金券、门店根据单件价格高于X元商品自行设置（单价较高的新品尤其应但注意）、商品限购详情见店堂海报。 送券范围及规则类：活动期间在超市内一次性购物单张小票有效金额满X元即送Y元购物券，有效金额满2*X元送2*Y元购物券，以此类推，单张小票最高送至Z元购物券；送券地点为服务中心或其他特设置的活动地点（门店确定并进行明示） 收券范围及规则：购物券限在大统华超市内使用；收券地点：收银台 其他细则类是否使用：活动期间会员卡不积分；名烟名酒类、黄金珠宝类、已优惠的团购商品不参与送券活动；活动期间会员卡不积分，除此以外无限制；收银小票限当日有效，不可累计（除单独收银台）； 现金券全场通用，一次性消费，不兑换现金，不找零钞，赠券复印、涂改、缺损无效；本券限在X年X月X日~X日X天营业时间内使用，逾期作废；顾客消费时只要用券支付，无论金额多少，不再送券；大统华拥有本次活动的法律范围内最终解释权。 二、主题促销活动管理 各种主题促销操作注意事项 形式类促销： 满额送、减 活动准备：具体内容和其他促销活动内容相似，一般有下列事项： 活动券、宣传、卖场布置等准备参照公司相关岗位职责要求和市场部下