《精细n化自我管理》中基层版课纲.docVIP

精细化自我管理 管理8590后员工最明智的选择是倡导、教会他们自我管理, 绩效管理、流程管理等任何管理举措的落地，都有赖于全员自我管理。 执行不力、沟通不畅、干劲不足等诸多部门问题的解决，都有赖于全员自我管理。 易 经：君子以思不出其位道德经知人者智自知者明。胜人者有力自胜者强。 德鲁克：最大的革命，不是科技产品的日新月异，不是医学、环保议题，而是人类的自我管理。人类的自我管理、自我经营及自我领导是今后的挑战。课程大纲：认清你自己人有两套生命系统人体生命系统精神生命系统精神生命“我”的结构社会性自我灵性本我生物性本我生命能量生命能精神能量的释放与储藏尊重、达成信息与生命能量的互动规律——遵循镜面原理 ◆保持工作专注度，静心生活化，积极调控生命能量 ◆运用能量调控法心静如水感应信息调控法全真信息推理——利用聚合效应 ◆避免工作中的自己和员工像小镜只反映众多的意识镜面拼成大的意识镜面反映更全面的提高创造力团队竞争力创造互敬互助的氛围，积极——促进团队协作，强意识第五单元 自我管理的九大精神心灵灵商技能艺技商生理行为健商人际家庭合商心理情绪情商爱心道德德商事业理财财商智能信念智商优化气质审美商的促进每个都的工作，，调动的来完成项的良性互动工作能、生命能级不断提高 讲师简介： 马 启 军 实战派教练型培训师 3B培训模式及心商业模式开创者 中华讲师网、粤师经纪网等多家机构特邀培训师 马老师有16年营销及管理经验，曾主导策划运作“首届中国企业大学论坛”；洞悉全球顶尖的流程型组织建设与创新思维的精髓；在人力资源开发方面，他领悟到了最深层次的奥秘；现场聆听过近200场著名经济学家、企业家和资深学者的经典演讲；融汇西方最新的心理学、脑科学等科研成果的同时，深度挖掘、系统整合东西方数千年来的部分人类智慧结晶，比如：九型人格学说、道家修炼学、伏羲八卦易学等，历时13年精心打造出中国企业后来居上第一课----《精细化自我管理》，是中国经理人认清自己、踏上高绩效“为道”历程的第一推动力。 授课特点：注重参与、体验、互动，强调引导开悟、创新，讲究培训的针对性、实用性和可操作性，力求多种授课形式结合带来高效学习的愉悦感。 学员来自包括不限于以下单位： 北京文思创新、网御神州、IBM中国、光线传媒、首都机场商贸、航天三院、北京博威创智、富安娜家居用品股份有限公司北京分公司、易才集团北京分公司、太平人寿北京分公司、中裕财富、陈香梅基金会、西部阳光基金会、北京惠泽人咨询中心、北京农林科学院、学易网络教育、中国农业大学、中国人民大学等。 常驻地：北京 机构价：8000元/天 市场价：18000元/天 3B培训模式简介：中国企业培训已暴露了填鸭式教育的后遗症！人不应成为知识容器，而应该是知识、智慧的创造者；既要“为学”以开发“量智”，更应该“为道”来开发“性智”，做到智慧外求与内求相结合。中国经理人只有改变学习模式，既不断学习新知识，又不断抛弃旧观念和旧思维行为模式，以保持内心的宁静和高度敏锐、精准的领悟力及表达力；同时高度重视自身健康与企业创新的双重可持续发展；再借助于信息化、智能化运营办公系统等高科技经营管理工具，中国企业才能真正“后来居上”，打造出有中国特色的知识管理体系和经营管理新模式，在全球市场竞争中胜出并逐渐领军世界！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性