管理流程x设计与管理流程再造答案.docxVIP

管理流程设计与管理流程再造单选题1. 企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是 √A官气的危机B自主权的危机C控制权的危机D市场竞争的危机正确答案： A2. 为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 √A文字B图表C流程图D不清楚正确答案： C3. 一般几年修改一下企业的长期发展战略规划 √A一年B2～3年C5年D10年正确答案： B4. 对于关键流程的说法错误的是 √A绩效的低下B位置的重要C难于实现D落实的可行正确答案： C5. 对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 √A实施成本较低B实施成本较高C一律视为关键流程D不确定正确答案： A6. ＰＤＣＡ循环中，P指的是 √A市场调研B制定计划C实施计划D改进计划正确答案： B7. 下列哪个不是流程自动化后的意义 √A减少滞后时间B便于追踪业务进程C减少纸张消耗D流程整合了正确答案： D8. 下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是 √A企业原有的信息化建设水平较低B员工素质整体水平比较低C缺乏ERP实施风险的预测DERP系统的不成熟正确答案： D9. 管理流程再造是对企业的业务流程进行 √A某种程度的改革B根本性的再思考和彻底性的再设计C彻底的改变D打破旧的流程，引入新的流程的过程正确答案： B10. BPR的目标是为最终目标 √A提高员工满意度B客户的满意度C企业的效益D公司在社会上的认可度正确答案： C11. 对流程再造说法不正确的是 √A流程再造不适合一切企业B流程再造适合哪些濒临危机的企业C业绩好的企业暂时不需要流程再造D进行流程再造，企业效率会大大提高正确答案： A12. 企业流程再造的中心是 √A顾客B员工C经理层D不清楚正确答案： A13. 下列哪个不属于流程再造的基本原则 √A以顾客为中心B以价值为导向C以改善流程为核心D以人为本正确答案： C14. 下列说法错误的是 ×A企业流程再造的实施应根据企业具体情况而定B濒临破产的企业需要流程改造C业绩不错，但潜藏危机的企业需要流程改造D业绩优秀的企业没有必要进行流程改造正确答案： D15. 流程式管理关注是 ×A流程B公司业务C职责D不清楚正确答案： A下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　小故事3、老人与黑人小孩子　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳