一、安全i生产责任制 2.docVIP

前 言 “安全生产责任责任制”是由企业制定的，是企业岗位责任制的一个重要组成部分，是企业安全管理中最基本的一项制度。它是根据“管生产必须管安全”、“安全生产，人人有责”的原则，明确规定各级领导，各职能部门和各类人员在生产活动中应负的安全职责，从而增强各级管理人员及部门的安全生产责任心。 湖南六建机电安装有限责任公司 大汉希尔顿项目部 2013年6月1日 工 程 概 况 工程名称 大汉希尔顿国际工程 建设单位 株洲市大汉房地产开发有限公司 设计单位 深圳市建筑设计研究总院有限公司 监理单位 株洲市新凯工程建设监理有限责任公司 工程造价 912万元 施工单位 湖南六建机电安装有限责任公司 结构形式 框剪结构 法人代表 罗国良 建筑面积 373000m2 项目经理 彭希平 质量监督 株洲市建设工程质量安全监督管理处 施工员 肖小红 安全监督 株洲市建设工程质量安全监督管理处 安全员 李强兵 开工日期 年 月 日 质检员 罗平纺 竣工日期 年 月 日 材料员 刘小军 安全生产组织机构 完善安全生产责任制，明确规定各级领导，各职能部门和各类人员在生产活动中应遵守的安全职责，从而增强各级管理人员的安全生产责任，建筑企业，项目经理是安全生产的第一责任人。为了搞好安全生产，在上级主管部门和公司安全科领导下，由项目经理彭希平精心组织、指挥，成立安全生产组织机构。 安全生产领导小组组长： 彭希平 安全生产领导小组副组长： 刘益民 安全生产领导小组成员： 彭希平、刘益民、李强兵、肖小红 湖南六建机电安装有限责任公司 大汉希尔顿项目部 2011年3月8日 消防安全领导小组 组 长： 彭希平 刘益民 副组长：罗平纺、刘小军 组 员： 肖小红、李强兵 湖南六建机电安装有限责任公司 大汉希尔顿项目部 2013年6月1日 安 全 值 班 表 日 期 值 班 人 员 星 期 一 彭希平 罗平纺 星 期 二 刘益民 肖小红 星 期 三 刘小军 李强兵 星 期 四 彭希平 肖小红 星 期 五 刘益民 李强兵 星 期 六 罗平纺 李强兵 星 期 日 刘小军 肖小红 湖南六建机电安装有限责任公司 大汉希尔顿项目部 2013年6月1日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所