一品威客解决中小l企业雇主创意难.docVIP

一品威客解决中小企业雇主创意难 现在越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值、企业文化重要。但又因企业因缺少专业人才和应用经验,而不能有效的进行或实施VI视觉形象的品牌战略。有些因资金不足，有些因已经设计的VI系统根本是无效的不能执行的，企业拿到VIS手册后也不知如何执行。使企业一直没有一个统一专业的对外品牌形象。 为何?原因有三。其一、设计公司的定位和一些从业人员的素质问题： 企业视觉形象及VIS导入是一件非常艰辛和有价值的事情，但是很多设计公司只是单纯的为了设计而设计，不考虑企业的实际情况和需要。设计到是很完美很全面，但其实是不复合现阶断企业品牌定位的。因此在企业拿到这些所谓专业的全套VI系统后才发现，资金消耗过大，制作过于复杂，更有完全用不上的部分。第二、企业没有进行有力的执行，品牌认识度不够, 品牌的建立需长期的维护与投入. 我们都知道VIS的执行远远比VIS手册的规范更为有效，但是一些企业在拿到VIS手册后并没有按照手册执行，浪费了企业前期投入，又使企业没有达到整体化标准化。第三、企业文化的建立与定位过于平庸,毫无特征。 在企业没有鲜明的形象的时候。我们认为企业的VI设计部分要严谨，要充分，需根据企业的现有的具体状况，结合其有限资金合理进行VI应用部分的选择，在VI设计的实施阶段应把握主次，分清急缓，在灵活导入其VI设计的同时更需合理完善与维护其鲜明的企业形象。 当然，VI系统的建立是需要专业人才的，而中小企业的资金问题，则是配置这部分人才的一个关键性问题。在中小企业创建的前期，配这样的专人或专业团队，而前期所涉及到的VI建立项目又不是特别多的情况下，现得投入过大。一品威客正好为企业解决了这一问题，一品威客里的注册威客群体，大部分是专业的设计团队或设计师、广告专业人员，其本身工作经验的丰富，可以为雇主提供多样的专业化的服务。而这些企业也不用承担配置一个专业团队的昂贵开支。雇主可以花一份的价格买到几十种胜至上百种的选择。如此大的选择量是自有专业人员无法做到的，也是聘请某个广告公司无法提供的。 而一品威客也是一个双赢的平台，威客们可以在这里展示自己，每位威客拥有自己的空间，配有全面的背景资料和案例介绍。雇主不光可以在这里放心的选到满意的创意，还可以查阅到专业设计团队的资料。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑