回三级安全教育 件 新进员工三级教育目的.docVIP

三级安全教育 新进员工安全教育： 为了我公司新进员工安全、文明、环保施工，从源头把好关，消减安全隐患和文明、环保施工，特制定本计划。 进入施工现场必须戴好安全帽，扣好帽带，并正确使用个人劳动保护用品。 2.严禁光脚或穿高跟鞋进入施工现场。 3．严禁酒后或带病作业。 4.工作时间不准打闹、争吵、唱歌或做其它狂妄行为，思想要集中，坚守岗位，末经许可不得从事非本工种工作，服从领导和安全员指挥。 5.二米以上的高处、悬空作业、必须戴好安全带，扣好保险钩，高空作业不准穿硬底或带钉易滑鞋，不准往上或下乱抛材料和工具等物料。 6.各种电动工具必须有可靠有效的安全防护、安全接地和防雷装置，方可开动使用，不懂电气和机械的人员，严禁使用和玩弄机电设备。 7.不得在禁止吸烟的地方吸烟、动火、必须做好消防环保工作。 在施工现场行走要注意往来车辆，按指定道路行走，不得为走近路而穿越危险区。 8.按照便民不扰民的原则，做到文明施工。 9.合理安排施工时间，尽量减少因施工给居民带来的影响。 10.爱护公共设施，保证住户人身及财产安全。 11.施工过程中遇到的阻挠应耐心解释，不与用户争执、吵闹，特殊情况可上报主管领导处理。 12.各员工应举止文明，衣着整齐，不得光脚裸背，穿拖脚进入施工现场。 13.凡进入往户作业的人员应穿戴本公司所配制的工作服、工作卡、安全帽。 14.凡进入往户作业的人员，在进入住户之前应保持衣着整洁，清理干净脚上尘土，然后敲门或按门铃。在住户开门后，先向住户表明身份（出示工作卡）和来意，在得到许可后方可进屋，进入装修过的房间前必须穿好鞋套。进门后应径直到安装现场，婉言要求用户妥善安置好安装现场的有关物品，并请住户现场监护。安装完毕后将污染的墙面，地面打扫干净，恢复原貌，请住户检查，询问是否满意并征求意见，在住户认可、满意后方可离开。 15.现场应做到管材、配件、设备的有序堆放。 16.安装期间严格遵守施工纪律，服从施工管理人员安排，严格遵照甲方及管理人员要求，严格遵守劳动纪律，进行现场文明施工。 17.安装期间严格遵守施工纪律，服从施工管理人员安排。 施工人员： 中建七局安装工程有限公司 会议主持人： 记 录： 2011-3-14“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾