三级物流师技能鉴定o点 烟草行业岗位技能鉴定要素细目表.docVIP

烟草行业岗位技能鉴定要素细目表 岗位：烟草物流师 等级：3 鉴定方式：技能 鉴定点数：60 鉴定范围 鉴定点 一级 二级 代码 名称 重要 程度 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 仓储管理 A (06:01:00) 20 仓储作业管理 A (03:00:00) 5 01 货物储存的效益指标的计算 X 02 货物储存的质量指标的计算 X 03 货物储存的效率指标的计算 X 库存控制 B (03:01:00) 15 01 定量订货法的计算 X 02 定期订货法的计算 X 03 ABC分类法的使用 X 04 ABC分类法的库存管理控制 Y 配送管理 B (06:02:00) 15 分拣管理 A (03:00:00) 5 01 对订单进行EIQ分析 X 02 编制分拣作业计划 X 03 评估分拣效果 X 送货管理 B (02:01:00) 5 01 制定送货计划 Y 02 规划配送线路 X 03 应用节约里程法进行线路优化 X 客户服务 C （01：01：00） 5 01 处理客户投诉 X 02 进行客户满意度测评 Y 物流装备与 信息系统应用 C (07:03:00) 15 物流设备管理 A (02:01:00) 5 01 运用我国现行的设备管理制度进行管理 X 02 应用物流设备管理的主要内容实施管理 Y 03 TPM应用 X 物流信息系统应用 B (05:02:00) 10 01 对物流信息系统做可行性分析 X 02 编制物流信息系统需求说明 X 03 分析分拣管理信息系统的功能架构 X 04 分析运输管理信息系统的总体框架 X 05 合理制定送货线路优化模式 Y 06 分析仓储管理信息系统的功能组成 X 07 维护物流信息系统 Y 采购管理 D (08:02:00) 15 采购业务管理 A (06:01:00) 10 01 选择采购方式 X 02 制订采购作业流程 Y 03 实施采购需求预测 X 04 组织实施采购作业 X 05 确定订单数量 X 06 应用采购谈判技巧 X 07 编制采购合同 X 供应商管理 B (02:01:00) 5 01 实施供应商资质认证 Y 02 考核供应商绩效 X 03 调查供应商 X 运输管理 E (07:04:00) 15 运输作业 A (04:03:00) 10 01 选择运输方式 X 02 实施合理化运输 X 03 合理组织烟草商品运输 X 04 烟草行业物流单证的使用 Y 05 货物运输作业 X 06 集装箱运输作业 Y 07 托盘化运输作业 Y 运输调度 B (03:01:00) 5 01 编制运输计划 Y 02 表上作业法的运用 X 03 图上作业法的运用 X 04 运输调度中随机因素的处理 X 生产物流管理 F (13:01:00) 20 生产物流计划 A (09:01:00) 13 01 辨别卷烟生产物流的主要环节 X 02 合理选择按空间组织生产物流的组织方式 X 03 选择按时间组织生产物流的方式 X 04 编制生产物流计划 X 05 执行生产物流计划 X 06 编制按库存生产模式（MTS）下的生产计划大纲 X 07 编制按订单生产模式（MTO）下的生产计划大纲 X 08 使用看板组织生产过程 Y 09 编制卷烟成品的产品层次结构图（BOM） X 10 用图表法运算简单的MRP X 生产物流组织 B (04:00:00) 7 01 分析生产物流控制的程序 X 02 组织实施原料组配作业 X 03 设计品牌合作生产原料辅料调运流程 X 04 设计品牌合作生产成品发货流程 X “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而