网络银行及其能不能代替网点课件.pptVIP

网络银行的优势 一是低成本和价格优势。 二是互动性与持续性服务。 三是私密性与标准化服务。 四是便捷性和高效性服务。 五是业务全球化。 低成本和价格优势 1，组建成本低。一般而言，网络银行的创建费用只相当于传统银行开办一个小分支机构的费用。 2，业务成本低。就银行一笔业务的成本来看，手工交易约为1美元，ATM和电话交易约为25美分，而互联网交易仅需1美分，只有手工交易单位成本的1％。 3，价格优势。由于网络银行运营成本比较低，可将节省的成本与客户共享，通过提供较传统银行高的存款利率、低收费、部分服务免费等方法争夺客户和业务市场。 互动性与持续性服务 支持服务互动性。网络银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通。 服务不受时空限制。客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。 私密性与标准化服务 网络银行通过私码与公码两套加密系统对客户进行隐私保护。网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。 便捷性和高效性服务 网上银行大量采用自动处理交易。其服务具有高速和高效的特性。客户可以在提交交易指令后立即得知交易结果，大大提高了效率。网上银行可以同时处理成千上万笔交易，且错误率极低。 网络的