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简答题 20世纪90年代以后管理中关键的组织变革问题主要是激发组织的创新和创建学习型组织 B鲍莫尔关于企业领导人的十六条件论？①合作精神。愿意与他人共事，能赢得别人的合作，对人不用压服，而用说服和感服。②决策能力。能根据客观实际情况而不凭主观想象作出决策，具有高瞻远瞩的能力。③组织能力。善于发掘下级才智，善于组织人力、物力和财力。④精于授权。即能大权独揽，小权分散。⑤善于应变。即机动灵活，善于进取，不墨守成规。⑥敢于创新。对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。⑦勇于负责。即对上级、下级和用户及整个社会，都有高度的责任心。⑧敢担风险。即敢于承担企业发展不景气的风险，在困难面前有开创新局面的雄心和信心。⑨尊重他人。能听取别人的意见，不盛气凌人，能器重下级。⑩品德高尚。品德为社会上和组织内的人所敬仰。 B波特和劳勒的期望模式的应用.管理者在运用上述模式时，要做好以下几项工作：（1）尝试估计工作者的满意水平。（2）从活动中比较不同的工作者的满足水平。为了激励个体的积极性，并不需要提高满足程度，而只要加强满足工作结果之间的联系。（3）要使职工对自己工作的期望更有力，就要设法使其通过自己的努力来获得激励。（4）如果这些期待不够有力，就需要重新考虑刺激是否恰当，人们是如何看待这些刺激的。 B不成熟－成熟理论：主张有效的领导人应当帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。一个人由不成熟转变为成熟的过程，会发生七个方面的变化被动－依赖－少数的行动－错误而浅薄的兴趣－时间和知觉性短－附属地位－不明白。 B不断提高领导者（领导班子）的素质要善于搜索书籍和快速阅读；要与有知识的人交朋友；要善于“以人为镜”，提高自我意识水平；要自觉地做好思想和工作总结。 B布菜克和莫顿在管理方格中列出了哪几种典型的领导方式? ①贫乏型的管理方式②任务第一型的管理方式③俱乐部型的管理方式④团队式管理方式⑤中间型管理方式。 C“超Y理论”？薛恩提出的复杂人假设，即“超Y理论”。他认为：①人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。②人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。③人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人的生活的某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。④一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。⑤一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力、工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性。⑥由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法 C成就需要理论的主要内容成就需要激励理论主要研究在人的生理需要基本得到满足的条件下，人还有哪些需要。麦克利兰认为，人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要，就是：①对权力的需要；②对归属和社交的需要；③对成就的需要。 C持X理论观点的管理者有什么样的管理策略？管理者对人性的假设类型，将决定他们所采取的管理策略，并决定他们关于组织及其职工间应保持哪种心理契约的概念。上述对人性的假设，就必然意味着职工是计较型参与的。组织是用经济性奖酬来购买职工的劳务和服从，而组织则有义务通过一套权力与控制系统来保护它自己和职工们，免受人性中非理性因素的损害。权威于是就必然是存在于被指派的职位上，并指望职工们能服从占据了权威职务的人，而不管这个人的能力或个性如何。 C冲突的来源？罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。 C冲突和竞争的概念？冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。冲突的产生不仅会使个体体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的群体活动与组织秩序，对管理产生重大的影响。竞争的双方具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。 C传统工作设计方法有什么不足之处？答：（1）它容易诱发职工的疲劳、厌倦感、产生心绪紊乱和焦虑，易出生产事故。（2）单调性的工作付出很大代价，工人技能普遍低下，消极怠工、罢工等现象时有发生。（3）工人感到在这种环境中英雄无用武之地，久而久之对自己有多大能力也抱怀疑态度，工人觉得自己也像工作一样被简单化了。（4）就其本质来说，人不同于机械，人希望从事有变化有节奏的工作，不能和机械一样总保持单调的动作。（5）职工被指派从事某项工作，他只能了解片断的情况，而对自己的工作与其他工作全然不知，工人只能知道自己工位出现了什么问题，不知道最终产品的情况如何。（6）极端的专业化工作设计使职工变成机械或