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从中阶主管的关键角色谈领导力技巧 作者：DDI大中华区 董事总经理理 刘伟师 目前很多公司由于成长快速，中阶主管的议题与需求不断浮出台面。许多公司均大量投资培训费用在中阶主管上，并花大笔钞票聘请外界优秀的讲师对组织内的主管进行领导发展训练，由此可见企业对组织内主管在领导能力的重视程度。中阶主管的角色以下是根据DDI所做的研究所归类出中阶主管需要扮演的角色，也是组织对于中阶主管的发展重点：1、辅导与发展部属：包括日常的辅导、发展部属，以及管理有问题的员工。2、驱动绩效：绩效代表目标的达成度，因此主管必须设定目标、检讨与追踪，并随时评估进展。3、塑造员工对组织的忠诚与信任：这点牵涉到许多技巧，包括： ? 在变革中有效领导。 ? 以领导力留才的技巧，而非只有诉求薪水与分红。 ? 重视每个人的长处与独特性，并发挥这些长处。 ? 建立员工信任的技巧，例如不处罚带来坏消息的人、言行一致等等。4、管理团队的工作：包括有效授权、决策、规划。5、处理团队和跨部门关系 ? 成立新团队 ? 有效主持会议 ? 带领团队走向颠峰 ? 善用影响力 ? 建立跨部门伙伴关系 ? 领导团队做决策的技巧6、个人的影响力：包括影响力、解决异见、化解冲突。7、选才：找到合适的团队成员。根据我们过去所做的研究与经验，这些角色是组织内其他成员