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企业IT外包战略研究—基于海尔案例分析 摘 要： IT业务外包既有优势又有风险,但是,近年来,随着IT外包服务市场的高速增长,IT外包研究已成为一大研究热点。由于IT外包本身的复杂性以及IT技术的日新月异,IT外包高速增长的同时也伴随着高失败率。当前,IT外包研究关注的焦点是为什么外包,将哪些东西外包,转向了怎么样有效地管理外包的实施,在此过程中,如何通过IT外包关系的有效管理实现对外包实施过程的有效控制,降低外包风险,提高外包的成功率,成为了外包研究的焦点（刘晓文等 2009）。本文基于海尔IT外包的成功案例,总结了IT外包战略对企业发展的重要意义并针对海尔IT外包中可能存在的问题,结合相关理论及案例实践提出相应解决方案。 关键词：IT外包；风险；合作共赢 引言 INTRODUCTION 随着信息化建设的全面深入,IT技术已经成为企业发展的赋能者。如何保证高效的IT投资成为企业赢得成功的关键。IT规划、管理、实施、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工程。而IT外包以其专业性强、效率高、节省支出等优点,正在获得越来越多的企业的青睐。因此如何制定实施IT外包战略,降低外包风险,提高外包的成功率直接关系到企业信息化建设的进程。本文基于理论研究和海尔IT外包成功案例,对比总结出成功实施IT外包战略的建议和解决方案。 文献分析LITERATURE